新消法哪个条款“最懂你的心”？

包装拆了能退货、7天无理由退货、500元最低起赔额都在帮消费者撑腰

将于明年3·15正式上岗的新消法成为近日的新闻热词。昨日记者随机采访多位消费者，对于这部大修后的消费者自己的大法，有超过七成的消费者表示已经从新闻中了解到一些条款的变化，不少消费者纷纷选出了自己认为最惠民最受益的变化。

拆了包装也能退货，太好了

受访人：刘林

年龄：31岁

职业：事业单位人员

这次新消法让我比较满意的一点是，网购退货不要求包装完整了，这点规定太好了，以前我就经常吃这个亏。比如买了衣服、包，快递一般是送到单位，我经常是把包装拆了直接扔到垃圾筒，可带回家一试又觉得不合适，想退，没包装了。我觉得网店要求退货包装要完整本来就不合理，只要是商品完整就行了。有了新消法，以后我可以理直气壮地跟卖家理论了。

7天无理由退货，太给力了

受访人：王先生

年龄：29岁

职业：公司销售人员

有句话叫鞋子合不合脚，总得试一下才知道。网购中本来就没有这种体验的环节，因此就更应该多保护消费者的权益，这次新消法规定7天无理由退货，我觉得太给力了。还记得去年双11的时候，媳妇买来不少没用的东西，有的衣服号码不规范根本穿不上，只能送人，那时候要是能有这种“后悔权”，我们肯定会省不少钱。

500元最低起赔额，太实用了

受访人：姜浩

年龄：52岁

职业：事业单位职工

我看到这次新消法中增加了一个“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元”。这条规定实在是太实用了。以前我在街头店面买商品出问题时，要是金额不大就不愿意费劲维权了。比如买了5块钱的商品，也就赔付10元，觉得不值当的。现在有了这个500元的最低赔付门槛后，我觉得只要大家遭遇到商品服务欺诈的，以后都应该主动拿起消法来进行维权。

商品出问题经营者举证，太惠民了

受访人：孙晁

年龄：41岁

职业：自由职业者

新消法中规定了经营者提供的机动车、计算机、电视机等耐用商品或者装饰装修等服务，六个月内出现瑕疵并发生纠纷的，由经营者承担相关举证责任，这个条款实在是太惠民了。我之前就曾经因为自己刚买的汽车发生异响的问题，找4S店，但是店里没找出故障，来回奔波了好几趟，现在还这么凑合开着呢。现在有了这个“维权武器”，以后这些耐用物品再出了故障，就该商家证明没问题了。这对于一直处于弱势的消费者来说，实在暖心啊。

信息保密很重要，就怕不落实

受访人：江先生

年龄：45岁

职业：企业中层

看到新消法专门提出对消费者个人信息的保密，这一条最实用，但是我就担心实施不到位。

我去年买了房子，然后家装公司的短信、电话就没完没了。我觉得是房地产公司泄露的个人信息，可是又没证据。最近看电视、报纸，经常有曝光倒卖客户信息的，连快递公司也开始卖客户信息了，那我们的信息还有什么安全性？我太希望相关部门来管管这事了，就怕法律出台落实不到位。

也应保障一下商家的权利

受访人：谢女士

年龄：35岁

职业：淘宝店主

新消法规定的网购7天无理由退货乍一听是好事，但是我就担心新消法对“后悔权”的宣传太多了，就会有个别消费者陷入盲目的选择，觉得“反正能退货，先买来试一试”，或者也不排除个别消费者的恶意消费，买件衣服穿几天再退，这对商家是很不公平的。我觉得消法不仅要保障消费者的权益，也应该考虑一下商家的权利。