 |
||
东风本田汽车有限公司
东风本田汽车有限公司地处风景优美的武汉经济技术开发区内，于2003年7月成立，由东风汽车公司，日本本田技研工业株式会社和本田技研工业（中国）投资有限公司共同投资组建的合资企业。
其首期导入的本田CR-V运动型多功能车，自2004年5月投放市场以来完成销量10499辆，位居同期中高档SUV（20万以上）单一品牌销售冠军。同时，获得“2004CCTV年度SUV车”、《汽车族》“中国2005年度车型”等数个权威大奖，其优秀的产品质量及性能受到业界专家和消费者的一致认可。这样的荣誉只能来自质量与服务的双重保证：先进技术+完备质量保证体系=全球同一高品质保证！
东风本田2004年通过了国际质量管理体系认证机构“中国质量认证中心”的严格审查，顺利获得了由该中心颁发的ISO9001质量管理体系认证证书。
公司一期主要工程包括：焊接线，涂装线，发动机总装线，检测线、试车道等项目顺利建成并投入使用。焊装生产线体现高效柔性化，可适应多种车型混流生产，主焊接夹具使用具有本田独特技术的六关节机器人，采用自动化方式，保证了车身总成焊接的质量和车体的高精度；涂装线以保证车身防锈和外观质量为前提，并集安全、环保、高效于一身；整车总装线采用先进工艺，按机能模块式装配，全面实现多品种混流生产。 建立严格的质量管理体系，检测线设有四轮定位、灯光、侧滑、制动、尾气、淋雨等多项检测，使下线车辆质量合格率始终保持在100%。
用户满意的微笑是东风本田的至高荣誉
东风本田汽车有限公司不断提高以人为本，顾客至上的服务意识，始终以顾客的利益出发，顾客的微笑就是东风本田不懈努力的目标和至高荣誉。
东风本田在建厂一年多时间的摸索中，独创了一套具有东风本田特色的售后服务体系：
建立售后服务理论、
将售后服务工作放在以下三个重点：一是用户满意度为标志；二是建立较完善的分销体系，提供售后质量保证和全方位服务；三是与制造、经销商结成紧密的战略同盟，让消费者、制造商和经销商共同解决汽车使用中的问题。
完善售后维修网络、
东风本田率先提出“共担风险、共享利益、共争市场、共谋发展”的经营原则，建立起全国销售网络，并尽力提供令顾客满意的整车销售、维修服务、备件供应、信息反馈四位一体的销售和售后服务。迄今，东风本田上海、深圳、广州、北京等19家特约销售服务店已相继开业。
加强服务人员培训、
贯彻“以人为本”的企业观，在员工中定期开展员工在职培训，对售后服务人员的培训做到了制度化、标准化，要求每一个员工做到持证上岗。
此外，东风本田正在逐步建立以生产企业为主导、与国际接轨的完善零部件供应、旧车交易与回收、汽车维修养护、汽车救援、汽车金融信贷、汽车租赁、汽车保险、信息网络等不断完善的售后服务贸易体系。
东风本田的服务承诺：
1、收费公开，无随意提高或降低收费的情况；
2、纯正零部件；
3、严格培训上岗；
4、确保作业质量；
5、杜绝随意更换用户车辆上的零件；
6、公司视维修质量、企业信誉为生命，凡有疑问或不满可直接致电咨询或投诉。
东风本田的企业宗旨是：以建立国际企业为目标，以合理的价格，提供全球化高品质产品，让广大用户满意。
东风本田坚信于此：通过真正高质量的服务，为客户留下愉快而深刻的印象，他（她）们才会发自内心自豪地说 “我非常高兴买了一辆东风本田汽车！”
展望未来
东风本田汽车有限公司在继续CR-V生产的同时，将根据市场需求，适时导入包括轿车在内的本田其他乘用车型。
2005年1月24日，东风本田汽车有限公司在武汉举行了12万辆乘用车项目建设开工仪式，正式宣告东风本田12万辆产能扩大和CIVIC轿车导入计划进入项目施工建设阶段。整个项目建设期一年。计划于2005年5月底开始完成主要工业厂房建设，12月底完成设备安装和调试。
项目建成后，东风本田工厂的建筑面积将在现有基础上扩大3倍，布局将得到大幅度的改进，除增强现有工序的设备外，还将增加新的涂装车间，冲压工序，树脂成型工序，发动机部品加工工序以及研发中心等，达到年产12万辆的生产能力。通过产能扩大，将以HONDA工厂全球标准为目标，进一步推进概念的改进，实现高品质、高效率的“生产体制改革”，并成为与人类和环境共存的“绿色工厂”。
未来，东风本田将进一步遵从中国汽车产业发展政策，按照滚动发展方针，丰富CR-V的产品线，并将导入包括CIVIC轿车在内的本田其他极具竞争力的乘用车型，并稳健扩大生产规模，加快建设和完善销售网络，在一个不长的时间内，跻身中国一流企业。
2005年3·15诚信承诺
关于3.15，东风本田汽车有限公司的态度是：踏实说话，实在做事。保证产品高品质、服务高效率，让消费者天天都过3.15。东风本田汽车有限公司不断提高“以人为本，顾客至上”的服务意识，始终从顾客的利益出发，顾客的微笑就是东风本田不懈努力的目标和至高荣誉。
东风本田汽车有限公司服务承诺：
1．收费公开，无随意提高或降低收费的情况；
2．纯正零部件；
3．严格培训上岗；
4．确保作业质量；
5．杜绝随意更换用户车辆上的零件；
6．东风本田汽车有限公司视维修质量、企业信誉为生命，凡有疑问或不满可直接致电咨询或投诉。
东风本田汽车有限公司企业宗旨：以建立国际企业为目标，以合理的价格，提供全球化高品质产品，让广大用户满意。
主要产品：CR－V（SUV类产品） |
||
|
|
||
|
||
