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宁波杉杉服装有限公司
中国宁波杉杉服装有限公司是中国本土最大的服装产业集团——杉杉集团所属的主力产品旗舰企业。集中生产和销售中高档杉杉牌西服、衬衫、休闲服、茄克、西裤、羽绒服等。其中杉杉西服作为中国最早诞生的同行业名牌之一，在生产上采用从德国、日本、意大利引进的世界一流的全自动吊挂式流水线操作，在工艺定位、生产流程等方面的软件应用在国际上都是首次。企业具有年产50万套高级西服和120万件高档衬衫的能力。管理上由日本大东株式会社和意大利法拉奥公司的专家直接主持，并且早在1996年就全面采用ISO9002质量体系进行品质控制，为服装界第一个取得绿色环保标志的企业，并获得中国驰名商标、中国名牌等称号。新一代杉杉西服除保留原有杉杉西服的轻、薄、挺、软等特征外，在面料的运用、款式的设计上都能与国际合拍，制作工艺由原来的2.5级达到5级以上（国际最高6级）。优质的产品不仅赢得高达3000余家专卖店厅的国内最大规模的市场网络，而且销往纽约、巴黎等欧美国际大都市。截止2004年，杉杉西服在各项指标评比中累计获得国内十二项第一，并多次获得“消费者心目中的理想品牌”、“实际购买品牌”、“购物首选品牌”等荣誉。
1994年，杉杉服装被评为“中国十大名牌服装”；
1994年，作为服装界的惟一代表被《中国名牌》杂志选为中国名牌最佳品牌；
1992年-1995年，连续4年荣获全国畅销国产商品展销月“金桥奖”；
1993年-1999年，全国市场产品竞争力排行榜，杉杉连续7年在“心目中理想品牌”、“实际购买品牌”、“购物首选品牌”三项排名中均居第一；
1995年，杉杉服装被国内贸易部评为全国大商场推荐的市场名优商品；
1995年，杉杉男便服装和职业女装在国家技术监督局的专项调查中荣获优等品称号；
1996-1997年，杉杉牌系列服装被评为“年度中国消费者协会推荐商品”；
1996年，杉杉服装在全国消费者心目中的理想品牌调查活动中被推荐为消费者心目中的理想品牌；
1997-1998年，在全国第一、第二届服装设计博览会上，杉杉荣获中国男装十大品牌之首；
1998年，国内贸易部公布全国重点大商场消费品市场监测报告，杉杉服装名列1997年度同类商品市场综合占有率第一位；
1999年，“杉杉”商标被认定为中国驰名商标；
1999年，国家统计局公布1998年全国市场销量前10名统计结果，杉杉牌西装名列第一名；
2000年，杉杉被中国企业发展研究中心评为“质量、服务、信誉AAA级品牌”；
2000年，杉杉中国首家通过环保认证的服装品牌；
2001年，经中国商业联合会、中华全国商业信息中心统计显示，杉杉服装市场占有率在同类产品中荣列前二名；
2002年，杉杉服装被中国服装协会男装专业委员会和国家服装质量监督检验中心评为优等品；
2002年，杉杉服装在全国消费者心目中的理想品牌调查活动中被评为消费者心目中的理想品牌；
2002年，中国杉杉、美国杜邦联袂推出中国惟一的杉杉动感服装（毛+莱卡）；
2003年，杉杉荣获中国职业装50强企业称号；
2003年，中国杉杉联合中国科学院，推出领先科技的纳米西服；
2004年，杉杉服装荣获中国青年最喜爱的服装品牌；
2004年，杉杉羽绒服被推选为“中国羽绒服市场产品质量用户满意品质信誉双优可靠最具竞争力第一品牌”；
2004年，杉杉抗菌羽绒服被中国抗菌材料及制品行业协会评为“中国抗菌标志产品”；
2004年，杉杉西服套装和杉杉衬衫，通过中国抗菌材料及制品行业协会的审定，符合抗菌标志产品的相关行业标准和技术要求，分别授予中国抗菌标志；
2004年，中国服装协会男装专业委员会和国家服装质量监督检验中心在对杉杉西服2004年产品质量抽测中，再次授予杉杉西服优等品称号。同时，杉杉服装由于连续三次质量检测中荣获优等品称号，而特别被授予“质量管理先进单位”。
截止2004年，杉杉服装已经在全国拥有3200家专卖店（厅）。
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售后服务管理规定
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律、法规精神及宁波市消费者协会认可，特制定售后服务有关规定：
一、购买公司产品在正常穿着情况下，凭发票一年内（衬衣二个月内）可享受下列保修服务。
1、发生脱线、掉纽扣、拉链损坏，可免费返修。
2、发生粘合衬起泡的可免费返修。
二、产品购买半年内（衬衣二个月内）属正常穿着、存放、洗涤情况下，出现质量问题在无法返修的情况下，产品收回，并凭发票按产品原售价酌情给予退款，计算日期从开票之日起。
1、1个月内（衬衣10天内）凭发票到购买商场退回全款。
2、2-3个月内（衬衣半个月内）凭发票到购买商场退款80%—90%。
3、4—5个月内（衬衣1个月内）凭发票到购买商场退款70%—80%。
4、6个月（衬衣2个月内）凭发票到购买商场退款60%。
三、非产品质量问题，由于消费者穿着、洗涤不当或人为造成损坏，在公司能返修的情况下，按成本收取维修服务费。
四、对假冒的杉杉产品，公司不负责，对消费者检举假冒产品来源的，经核实查明后，公司给予适当奖励。
五、发生质量纠纷，消费者可通过正常渠道向当地的消费者协会和质检部门反映，公司及时与有关部门配合，协商妥善解决。
六、该办法适用于杉杉股份有限公司及杉杉服装有限公司生产的杉杉牌西服、衬衫。
2005年3·15诚信承诺
一、购买公司产品在正常穿着情况下，凭发票1年内（衬衣2个月内）可享受下列保修服务：1.发生脱线、掉纽扣、拉链损坏，可免费返修；2.发生粘合衬起泡的可免费返修。二、产品购买半年内（衬衣2个月内）属正常穿着、存放、洗涤情况下，出现质量问题在无法返修的情况下，产品收回，并凭发票按产品原售价酌情给予退款，计算日期从开票之日起。1.1个月内（衬衣10天内）凭发票到购买商场退回全款；2.2-3个月内（衬衣半个月内）凭发票到购买商场退款80%-90%；3.4-5个月内（衬衣1个月内）凭发票到购买商场退款70%-80%；4.6个月内（衬衣2个月内）凭发票到购买商场退款60%。三、非产品质量问题，由于消费者穿着、洗涤不当或人为造成损坏，在公司能返修的情况下，按成本收取维修服务费。四、对假冒的杉杉产品，公司不负责，对消费者检举假冒产品来源的，经核实查明后，公司给予适当奖励。五、发生质量纠纷，消费者可通过正常渠道向当地的消费者协会和质检部门反映，公司及时与有关部门配合，协商妥善解决。六、该办法适用于杉杉股份有限公司及杉杉服装有限公司生产的杉杉牌西服、衬衫。 主要产品：杉杉西服、衬衫、茄克、西裤、休闲服、领带等产品 |
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