特灵空调器有限公司

特灵空调系统（江苏）有限公司

诞生于美国威斯康辛州的特灵空调，是美国标准集团公司旗下最大的子公司。

公司汇聚百年空调研发经验，在全球各地向客户提供从小型家用空调到大型冷水机组，从风机盘管到变风量空调箱及组合式空气处理机组，从紧急临时供冷系统到楼宇自控系统，满足客户工作和舒适生活所需的的空调设备和系统。这些产品技术代表了目前全球最先进的暖通空调技术，并且严格遵守国际环保条约。2004年，全球年销售额近50亿美元。

为更好地服务于亚洲市场，特灵空调于1995年在苏州投资重金，建成10万多平方米的制造基地，产品均获得ISO90001及ISO14001认证；2004年11月，中山工厂项目启动，并将于2005年5月投入生产。

特灵空调在中国设立了20多个售后服务中心，拥有一流管理水平和服务理念、并受过专业培训的技术工程师队伍，配备专业维修和调试工具，为客户提供及时服务、保障其空调系统的正常运行。此外，特灵空调还针对行业客户的特殊需求提供个性化的系统解决方案。

迄今，特灵空调的产品已广泛应用于全国各地的高科技工厂、商用建筑、高档住宅、超市及政府工程等各个领域，广受好评。

特灵公司售后服务措施及制度体系

完善的用户服务政策，保证用户充分享受国家赋予消费者的应有权利；

总部的800免费服务热线，365日开通，及时迅速地传递处理报修、投诉、咨询等的信息；

快速的服务网络，在全国设有40多个维修中心，以及遍布各地的维修网点，为顾客提供上门服务，市内24小时到位，边远地区和特殊情况预约；

专业的售后服务工程师和技术支持工程师，驻守在全国各大中城市的分公司或办事处，随时为顾客提供服务；

现场维修等专业人员，每年接受公司组织的技术培训，以保证提供优质的服务；

便捷的零配件供应，来自全国各维修网点设有的多级配件库；

详细的客户档案系统，收集各方反馈信息。

2005年3·15诚信承诺

“以顾客为关注焦点”是特灵空调至高无上的管理理念。为了保障产品质量、保护地球环境和可持续发展、保障员工健康安全和构建和谐社会，公司取得ISO9001、ISO14001和OHSAS18001、CCC、ASME、CE、ARI等认证，并首批获得制冷设备生产许可证和节能产品认证。通过理化检验、环境模拟试验、电气安全测试、电磁兼容测试、氦漏检、性能测试、噪声测试等检验，确保产品符合法规和标准要求。员工人人参与6 sigma 活动，共同追求产品质量的零缺陷。总部365日开通800免费服务热线，及时迅速地传递处理报修、投诉、咨询等信息。快速的服务网络遍及各地，专业的售后服务工程师和技术支持工程师随时待命，各地的维修中心提供便捷的零配件供应，完备的档案系统保证顾客持续得到优质的服务。特灵空调愿与顾客携起手来，共同创造一个和谐的市场氛围，共同拥抱一个崭新的“诚信世界”。

主要产品：Trane家用、商用中央空调及大型中央空调产品

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