石家庄市开展汽车售后服务质量提升行动

石家庄市质监局在全市启动汽车售后服务质量提升行动，旨在进一步促进汽车售后服务质量提升。此次行动的重点是家用汽车产品经营企业，主题是贯彻落实汽车三包规定，提升汽车售后服务水平。行动中，该局将进一步健全汽车三包争议处理体系，完善争议处理咨询人员使用机制，及时填报汽车三包争议处理信息，主动解决好消费者诉求，支持第三方机构参与争议处理工作。将选择重点地区、重点品牌汽车4S店进行明察暗访，依法查处违规行为，公开曝光典型问题，切实规范汽车三包秩序，保护消费者合法权益。同时，建立健全家用汽车销售企业档案库，加强汽车三包争议处理信息监测和消费者投诉信息搜集，披露汽车企业违规信息，建立违规汽车企业约谈机制，及时约谈并督促违规企业整改，引导行业诚信自律。