“汽车三包”规定出台前 购车有质量问题如何处理

“汽车三包”规定今年10月1日开始实施，是否此后购买的车辆才能享受该项规定呢？消费者李先生今年6月份购买的轿车11月出现了问题，他尝试拨通了12315。

今年6月中旬，李先生在银川德胜工业园区一汽车4S店购置轿车一辆，11月下旬出现了间歇性刹车失灵的现象，送到汽车售后服务检查，被告知无法排除故障。

李先生向12315申诉请求帮助解决。德胜工商所受理后，与该4S店售后服务部门联系。售后表示，该款车属新上市车型，正申请厂家技术支持。但一周后，还是无法排除故障。

12月21日，德胜工商所再次和4S店负责人联系，要求为消费者李先生更换新车或者退车。执法人员介绍，李先生购车时间虽然在“汽车三包”规定实施之前，但在处理此类消费申诉可以参照执行。经讲解“汽车三包”政策，4S店负责人与汽车生产厂家协调，征得李先生的同意后，为他更换了一辆同款同型号汽车。