2014年全国质量月质量发展经验交流系列活动观点集萃（下）

专题四：质量铸就品牌

品牌建设离不开对品牌价值的合理评价，品牌价值评价的核心工作是制定科学合理的评价标准。

——威廉·汉林(William Arnold Hanlin)(国际企业价值评估分析师协会主席)

振华重工将在新的历史起点上全面深化改革，为打造中国品牌作出应有贡献，让中国品牌唱遍全世界。

——黄庆丰(上海振华重工(集团)股份有限公司执行总裁)

质量和品牌是三星电子高速发展的DNA，质量是三星品牌的基础，三星品牌是质量的保证。

——朴载淳(Park Jaesoon)(三星电子总部副社长兼大中华区总裁)

企业欲想获得品牌美誉度，关键在于将产品的实际特性达到甚至超过消费者期望值。

——马谋超(中国科学院心理所研究员、品牌与消费者实验室创始人)

质量是实现品牌价值的根本保证。高端品牌的质量不仅仅意味着产品没有瑕疵，更要超越用户方方面面的期待。

——唐仕凯(Hubertus Troska)(戴姆勒股份公司董事、戴姆勒大中华区董事长兼首席执行官)

品牌的塑造以产品为载体，品牌的承诺借助产品来实现，产品创新是品牌永续的基础。

——刘凤军(中国人民大学商学院教授)

专题五：追求卓越的企业实践

中国航天的“零缺陷”理念，强调高标准、高要求，追求各项技术工作和管理工作第一次就做对、做好。

——李锋(中国航天科技集团公司总工程师)

品牌荣誉将市场价值和公众认可结合在一个以市场为基础的成功绩效指标上，这一成功只能通过艰苦奋斗和持之以恒地对质量改进的追求获得。

——雷戈里·沃森(Gregory H. Watson)(美国质量学会前主席、国际质量科学院前院长)

质量体现在产品上，反映出来的是企业的整体素质和能力，我们不仅要专注产品质量，更要按照卓越绩效模式的要求，推行大质量管理，实现由优秀向卓越的跃升。

——高建兵(山西太钢不锈钢股份有限公司副总经理)

集群方法是经营绩效改进的载体，许多大型公司建立了自己供应商的集群，以改善来料质量，提升自己的绩效。 ——加纳克·梅塔(Janak Mehta)(国际质量科学院院长、印度全面质量管理国际公司董事长)

港铁公司推行臻善圈计划，目的是要让员工通过改善日常的工作流程，加强员工对工作的投入感，从而体现及实践港铁勇于进取及创造价值的精神。

——何朗秋(香港铁路有限公司臻善圈委员会秘书、香港质量管理协会秘书长)

大船集团深知质量是企业的生命，高度重视质量管理和产品质量控制，将质量提升作为企业发展的重要途径。

——于逢平(大连船舶重工集团有限公司总经理)

质量改进是一个漫长的“旅行”过程，会遇到不同的困难，当你把困难一点一滴解决掉的时候，你眼前的风景会越来越漂亮，你的成就感越来越强。

——殷正富(中联重科股份有限公司高级总裁)

专题六：质量法制与诚信建设

“德国制造”从最初的技术模仿到自立创新，从追求规模、数量到关注质量、品质的历程，值得我们借鉴。

——应松年(中国法学会行政法学研究会会长、中国政法大学教授)

在美国，政府行政机构在全国范围内制定和执行产品安全法规。而由哪一个行政机构来执法则取决于产品的类型以及机构的法定权力。

——萨钦·潘迪亚(Sachin S.Pandya)(美国康涅狄格州大学法学院教授)

制定消费品安全法是民生大计，也是实现国家治理能力现代化的必然选择，有利于实现社会共治，推动政府管理向社会治理转型。

——刘兆彬(质检总局总工程师)

我们必须充分认识加强诚信建设的重要性，必须明确全社会的诚信不是自发地实现的，而必然是通过健全的有效的诚信管理来实现的。

——艾丰(经济日报社原总编、中国质量万里行组委会原主任)

互联网时代就是一个用户获得“企业控制权”的时代，必须无条件地满足和创造用户需求。传统企业的“生产-库存-销售”模式必须转变为用户驱动的“即需即供”模式。

——任贤全(海尔集团家电产业副总裁、首席质量官)

质量诚信体系能通过汇集、交流经营者和产品以往的质量信用信息，实现对劣质产品及服务提供者之“市场驱逐”。

——李俊(对外经济贸易大学产品质量与安全法制研究中心主任、法学院教授)