各地质量月活动丰富多彩之九

天水市全面启动2013年“质量月”活动

秦安县政府网报道，9月23日，为深入贯彻党的十八大精神，推动实施《质量发展纲要(2011—2020年)》，根据《关于开展2013年全国“质量月”甘肃系列活动的通知》（甘质监发﹝2013﹞254号）文件要求，由天水市质量技术监督局牵头，食品和药品监督管理局、工业和信息化局等十二个部门参与，天水市在秦安县兴国文化广场举办了以“打造质量升级版，实现质量强国梦”为主题的“质量月”启动仪式。

活动中，各部门围绕职能宣传法律法规，紧紧围绕民生热点，社会关心的质量问题展开宣传，出宣传板报6块，挂横幅14条，发放宣传单200余份，发出“质量月”公益短信1万条，设立咨询台和投诉台，耐心解答群众的疑问并接受1个消费者现场投诉。

产品质量关系到老百姓的切身利益，关系到企业的健康发展，关系到地区经济品牌和形象，举办质量月宣传咨询服务活动，是为了增强消费者的维权意识和全社会的质量法制意识，营造政府重视质量、企业追求质量、社会崇尚质量、人人关注质量的良好氛围；动员全社会参与质量振兴工作，全面提升天水市产品质量水平，为全市经济社会持续健康发展奠定良好的质量基础。

宁夏移动积极开展质量月活动

CNII网报道，为深入落实党的群众路线教育实践活动和全国质量月活动，切实解决客户关心的焦点、难点问题，宁夏移动坚持天天关注质量，月月改进质量，使客户尽享品质服务。

2013年，宁夏移动以全流程品质管理为核心，梳理影响客户感知的关键因素，不断完善内外部、前后台支撑。聚焦客户满意度，深化纵横双向考核机制，建立全流程服务质量管理体系。首先，借助服务蓝图工具开展服务流程优化工作，聚焦关键问题，构建基于移动互联网业务的前后台协同服务流程，努力解决影响客户感知的突出问题。其次，开展全面质量监控分析，跟踪分析服务质量运营数据，及时预警影响客户感知的内部流程、制度等问题，推动服务标准化管理。再次，持续开展网络攻坚活动，全年拟解决100个网络弱覆盖点和网络黑点，通过倒排计划加强过程管控，切实推进重点区域的网络质量改善。截至8月份，完成41个弱覆盖点的整改优化。最后，继续落实横向协作的服务例会制度。截至目前，共召开服务例会15期，专题例会5期，形成114项督办任务，一次性解决率达90.35%。

莱钢“质量月”突出用户满意

钢梁资讯报道，山东钢铁集团莱钢公司“质量月”活动，以提升产品实物质量和管理水平为重点，规范岗位质量行为，实实在在解决好用户反映的问题。

为减少质量异议，莱钢质量管理部门变事后把关为事前控制，在提升产品质量的同时，加大产品出厂的把关力度。

针对用户对型钢产品的质量反馈意见，莱钢品质保证部与型钢厂将产品表面质量检验把关重点前移，采取打捆前检验并挑出表面质量缺陷产品，及时进行标识；在成品区域发现缺陷，对相应责任车间进行考核，杜绝不合格产品流入市场。同时，加强用户的技术指导，降低异议损失，通过与用户积极的技术交流，取消用户提出的H型钢冲击不合格、钢板屈服强度低等重大质量异议，避免损失200余万元。活动开展以来，莱钢积极解决了宽带钢表面起皮、宽厚板Q345D铝含量偏低等产品质量问题，品质保证部实地走访用户6家，取消质量异议5起，受到用户好评。

针对管线钢、钢桩等重点产品的质量问题，莱钢制定相应的检验要点，监督检查整个生产过程。围绕产品内外质量情况、客户提出的典型质量问题组成实物质量提升小组，对质量工艺、服务客户等环节开展检查与攻关。通过管线钢的质量攻关，产品性能合格率由前期的83%提高至98%以上，客户追加订单4000吨，近期已有1.3万吨产品发往客户手中。

咸阳供电推进“质量月”提高线路检修水平

中电新闻报道，9月23日，咸阳供电局以“质量月”活动开展以为契机，及时制定活动计划，利用安全活动、板报、视频等形式，营造活动氛围，加强质量意识，结合工作实际，深入推进“质量月”活动，提高高压线路运行检修水平。

一是组织召开"质量月"活动动员会，宣传开展"质量月"活动的意义，号召广大职工积极参与“质量月”活动，进一步提高质量意识、责任意识，从细节严把质量安全关。二是大力宣传“打造经济升级版，实现质量强国梦”的活动主题和开展"质量月"活动的重要意义，营造“质量月”活动的浓厚氛围，悬挂宣传横幅、制作板报、电视屏幕上滚动显示 "质量月"宣传用语，大力营造活动月的氛围。 三是组织开展"读一本质量知识书、开展一次QC活动、提一条合理化建议、分析一次事故案例"活动，通过学习培训提高全体员工质量安全意识，掌握质量管理知识，进一步调动广大员工参与管理、创新增效、改进质量、提高技能的积极性。四是在"质量月"活动期间，围绕活动主题，结合工作实际，大力开展 "质量月"线路隐患排查工作，确保线路隐患缺陷发现率、及时率；按照"应修必修，修必修好"的原则，提高检修质量，提升输电线路安全运行能力。 五是严把验收质量观、加强操作质量监督，规范人员行为。努力营造重视质量、追求质量、崇尚质量、关注质量的良好氛围，全面提高员工质量意识，努力把输电运检专业质量管理提高到新水平。

下一步，该局将结合秋检秋查工作继续深化 "质量月"活动，狠抓巡视、检修质量，提高高压线路可靠运行能力。

上海市质监局在质量月期间开展中小企业质量管理体系免费培训

中国上海消息，质量月期间，市质监局按照年度工作部署，于9月中下旬先后在杨浦区和宝山区连续召开两场中小微企业质量管理体系知识免费培训班。

在杨浦培训班上，专家从企业管理体系认证的现状与改进、重新认识体系的意义、全面质量管理、综合管理体系等多个方面对中小微企业如何结合企业实际，提升企业质量管理水平进行了深入浅出的讲解，并就部分企业的提出的问题进行了答疑。

宝山培训班结合辖区内高能耗企业多的现状，在扎实开展质量管理体系知识培训的同时，重点对能源管理体系标准的解读、企业能源管理体系的建立与实施过程进行了宣贯。

为进一步深入贯彻《质量发展纲要》和《上海市促进中小企业发展条例》有关要求，市质监局已对奉贤、普陀、金山、嘉定、杨浦、宝山的中小微企业和全市工业旅游达标企业开展了7期中小质量管理体系培训工作，覆盖中小企业1000余家，培训企业管理人员1236人，发放各类宣传和培训资料2100余份。发放并回收培训反馈表近1100份。为推动中小企业更好地执行质量管理体系、落实企业主体责任、服务上海经济转型发展打下良好基础。

市质监局认证处，杨浦区、宝山区质监局相关负责人，杨浦区和宝山区150余家中小企业微、重点能耗企业共200余人参加培训会。