用活动“点燃”激情

在汽车制造行业中，切实提高出口汽车的整体质量，提高产品可感知质量是每一个企业追求的目标。在这个问题上，北京汽车制造厂有限公司借“质量提升”活动的东风，开展了“百日质量提升活动”，起到了良好的效果。公司从员工的质量意识到车间的生产数据都在发生着明显的变化。

谈到这些变化的原因，北京汽车制造厂有限公司总裁王璋一语道破天机：找准关键、各个击破、细化分工、责任到人。为了保证这次活动的质量，该公司制定了详细的活动方案，明确了活动目的：解决产品可感知质量问题，促进销售；落实质量责任到班组、工位和操作员，落实并发挥质量门作用；深化责任意识、主人翁意识，提高全员质量意识。同时明确了活动的时间节点以及活动的具体方法以及考核和激励措施。

如何使质量控制实现从纸面落实到操作员的手头上，该公司通过制定288个质量提升项目，细化分工，责任到人，解决了这一问题。这些质量提升项目涵盖了公司各部门制定质量提升项目和目标月、周度计划，落实质量责任到操作员，按照百日质量提升工作计划进行改进；分解落实质量提升目标，按照质量门管理要求进行工序质量控制；严格执行专检质量门、车间质量门管控要求，做好质量门记录；定期汇总上报质量信息统计表；提出质量考核建议；及时固化合理的质量措施等内容。

在“百日质量提升活动”的总结中，288个质量提升项目中的198个在计划时间内顺利完成，其中19个项目获得了公司的奖励和表扬。谈到活动的成效，员工们交口相谈的是3个活生生的事实：一次交验指标完成情况在外检、焊装、涂装、总装、销检入库、PDI（售前车辆检查）以及CSA失分等方面连续三个月都得到了提高；在反应整车质量提升的指标PDI百台缺陷率上，可以清楚直观地看到各种车型在6月到8月其PDI指数都在下降；整车过线检测一次合格率提高了3.6%。

王璋在谈到此次活动的效果时表示，以前北京汽车制造厂有限公司在抓产品质量过程中，总是循规蹈矩，不能通过灵活的形式来刺激全体员工的热情与激情，并且不能持续开展提升产品质量的活动。从这次活动的效果看，今后公司一定要把这种产品质量提升的活动制度化、常态化，让质量观念真正深入到员工的观念当中。