企业老总话“质量提升”：改善 改善 再改善

正是靠着始终遵循“改善、改善、再改善”的质量方针，坚持以质量促提升，以质量铸品牌，浙江钱江摩托股份有限公司（以下简称“钱江摩托”）从1985年生产出第一辆摩托车起，一直走在快速发展而又不失平稳的道路上。1997年钱江摩托率先在同行业通过德国TüV ISO9001认证；1999年成为台州首家上市公司；2002自主品牌KEEWAY在匈牙利组建成功，开始进军国际市场；2005年成功收购意大利百年摩企BENELLI，更是引起世界摩托车行业的关注。上市至今，钱江摩托已累计生产、销售摩托车近900万辆，实现销售收入近300亿元。而这一切背后，就是钱江摩托的可靠质量支撑着。

回顾20多年的发展历程，质量提升始终伴随钱江摩托的发展。特别是在质量管理、技术创新、人才队伍等方面。

规范的企业管理是质量提升的基础。在管理方面，1997年，钱江摩托就率先在同行业通过ISO9001体系认证。经过多年的完善与积淀，钱江摩托已形成一套成熟、完善、标准化的质量管理体系和系统化的品质保证体系，从设计开发、采购控制、过程监控、成品检验、售后服务等各方面均按照管理体系要求有序运行。从“改善、改善、再改善”的质量方针，到“安全第一，环保健康，以人为本，全员参与”的安全、环保方针，独具特色的管理理念和管理方式已经形成，为保证产品质量、实现钱江摩托长远发展奠定了坚实基础。

持续的技术创新是质量提升的动力。钱江摩托多年发展历程印证了这一点，即使在摩托车行业低谷时期，也一直潜心寻求技术方面的突破点。1999年，中国摩托车产业在耐磨方面几乎还是一片空白的时候，运用第一代耐磨技术的钱江摩托车下线了，立即赢得了消费者“耐磨就是钱江”的赞誉。同样还有钱江摩托的电喷技术，在众多摩托车企业经历一系列失败之后正犹豫之际，钱江摩托坚持了下来，并最终成功走在国内行业前列。

优秀的人才队伍是质量提升的保障。在钱江摩托，没人看你笨不笨，只有看你学不学，不拘一格育人才，是钱江摩托一直秉承的重要的队伍建设理念。经过多年磨炼，钱江摩托打造了一支懂技术、会管理、善经营、敢开拓、能创新、有胆识的人才队伍，作为事业发展的中流砥柱；引进和培育了一批技术过硬、功底深厚的技术专家、技术骨干作为质量提升的坚强后盾和强力支撑。

质量提升是一个有着丰富内涵的话题，企业管理、技术创新、队伍建设等仅仅是企业质量提升的几个代表性要素，除此之外，钱江摩托还将要靠过程控制、靠检验把关、靠质量提升建立起长效机制，在所有环节上不断精益求精。