金华局兰溪办“四个化”扎实推进窗口建设和证单质量提升活动

近日，金华局兰溪办报检大厅全面投入窗口建设和证单质量提升活动，结合方案的学习、自查和整改活动的开展，兰溪办出台多项措施，以保证窗口建设和证单质量提升活动的扎实推进。

一、硬件软件最优化。将窗口建设作为提升办事处形象的重要载体，实现人员配备以窗口为重，硬件设施向窗口倾斜，涉企沟通以窗口为主。硬件方面，由于报检大厅建造年代较早，设备陈旧，老式的报检台较高，与报检员的交流不方便，标识与工作人员不对应，计划年内争取资金改造报检台，增加电子触摸屏等先进设备，改善报检大厅的硬件设施。软件方面，目前报检大厅各岗位人员素质和知识结构配备合理，重点要针对人员流动的情况，做好传、帮、带工作。解决好聘用人员统一着装问题，强化文明服务礼仪和规范，改善办事作风，提高工作效率，塑造良好的服务形象。涉企宣传采取多种有效方式，注重成效，当好传话筒，畅通上情下达和下情上达的沟通渠道。

二、质量检查深入化。兰溪办除例行的行政执法检查外，另出台了单证质量月查制度，每月抽取10份具有一定质量代表性的业务单证，开展工作质量互查、分析、讲评和总结，及时制定整改措施。月查工作已坚持执行了十余年，并已形成制度，成为兰溪办促进内部证单工作质量的一项重要措施和亮点。接下来，要进一步完善该项制度，扩大检查范围，不留死角，并在落实整改方面下功夫。

三、检务管理规范化。总体要求是使出局差错最低化，内部证章管理零事故，工作效能最优化。要按要求完善办事处各项检务管理制度，加强检务工作质量的科学管理，合理分配岗位，强化岗位职责。日常工作坚持细心出细活的原则，加强证单审核和校对工作，特别对政策性强、敏感产品等，要求签证人员签发单证时多问自己几个问题，签发后及时总结经验。进一步规范操作，理顺各个环节，质量安全防范意识教育触及每个工序。

四、学习培训常态化。要自觉开展业务知识和技能的培训，不等不靠，向文件学、向书本学，向他人学，学理论、学法律、学政策、学技能，学习要结合学习型组织建设和大质检文化建设的要求，兼顾业务知识的学习及意识、素质和能力的培养，力求一专多能。

作为一个老办事处，兰溪办一直注重窗口建设，文明创建活动从未中断，报检大厅自2000年开始创建“巾帼文明示范岗”，于2001年和2002年度分别获得兰溪市级和金华市级“巾帼文明示范岗” 称号。自2002年起，开展了“青年文明号”的创建，并成功地于2002年、2003年，2004年分别获得兰溪市级、金华市级和浙江检验检疫系统省级“青年文明号”称号。2007年以来，兰溪办报检大厅每年都作为基层科所站队参加兰溪市级争创优秀科所站队活动，年终评议排名始终靠前。兰溪办将深刻领会总局在全国系统开展的窗口建设和证单质量提升活动的目的和意义，并以此为契机，内强素质，外塑形象，恪尽职守，文明服务， 保质保量地完成各项工作任务，争创文明窗口，更好地服务地方经济发展。