记云南省产品质量监督检验研究院党总支

今年以来，云南省产品质量监督检验研究院党总支紧密结合“质量兴省”战略，以质量提升为抓手，认真落实效能政府四项制度，转变思想观念，强化服务质量。

云南省产品质量监督检验研究院注重在转变观念上下功夫，制定了3年发展规划和2010年年度详细工作计划，明确以“质量提升”为抓手，强化党员先锋模范作用，为服务云南社会经济发展提供强力技术支撑。

重塑云南质检形象。一是在窗口建立党员示范岗。以党员带群众，从规范服务做起，强调用心服务，提高服务质量。通过落实首问负责制，增强服务耐心和热情；落实服务承诺制，树立检验机构诚信形象；严格限时办结制，真正急顾客所急；严格责任追究制，杜绝各类错误发生。二是在莲花池和刘家营两个工作区分别制作霓虹灯和广告指示牌，真正让广大客户看得见、找得着；三是制作电视宣传片、发放宣传单和创办《云南质检》院刊，充分利用网络平台和免费发放等多种形式，扩大知名度。

健全制度保障提升。为细化工作责任，云南省产品质量监督检验研究院先后成立了总工办、信息技术中心两个部门和安全管理委员会、技术委员会两个机构。为提高检验报告及时率、确实解决检验周期过长的问题，制定了《检验报告及时率绩效考核办法》；为增强管理部门服务意识，对管理部门的职责和人员岗位重新进行了具体明确；通过制定《行政手册》和《绩效管理考核办法》，清理和完善管理制度。该院采用党员一带一的形式，明确各项工作具体责任人和责任领导，确保各项工作得到按时落实。据统计，5月份全院检验报告及时率达到98%，服务满意率达到100%。

全力打造国家中心。为尽早实现云南省“国家中心”零的突破，云南省产品质量监督检验研究院把国家热带农副产品质量监督检验中心的验收作为全院工作重中之重，充分发挥党总支战斗堡垒作用和党员先锋模范带头作用。在短短的50余天验收准备过程中，党员平均加班80小时，先后组织4次模拟验收，确保国家中心于6月上旬顺利通过国家质检总局专家组的验收，完成了云南省首个国家级质检中心建设任务。这对实现把云南建设成为“中国面向西南开放的桥头堡”目标具有重大意义。

搭建平台服务社会。云南省产品质量监督检验研究院在完成日常检验任务的同时，还以食品所和国家热带农副产品质量监督检验中心党员为骨干，积极联手昆明电视台法制栏目《风雷说法》，针对社会广泛关注的重点产品，采用暗访、质量检测和质量解读的形式，对产品进行质量状况分析。与此同时，他们还积极组织党员骨干利用休息时间开展“质量提升进万企”活动、委派专家义务服务第18届昆交会现场，为参展商、采购商、消费者提供现场技术咨询和检验服务等活动，广泛搭建社会服务平台。