企业老总话“质量提升”：依靠质量做行业领跑者

远东控股集团有限公司（以下简称“远东集团”）是专业生产电线电缆的企业，集团先后获得“全球成长型公司社区”创始会员、“全国重点高新技术企业”、“全国用户满意企业”、“中国最具竞争力大企业集团”、“中国诚信经营企业”、“全国守合同重信用企业”、“中国质量服务信誉AAA级企业”、“2006世界市场十大年度品牌”、“中国自主创新能力行业十强企业”等诸多荣誉，这些成绩的取得缘于我公司对不断提升产品质量的高度重视。也正是因为质量可靠，公司电缆业务产销连续12年位居全行业第一。

远东集团质量管理走过了质量检验阶段、统计质量控制阶段和全面质量管理三个阶段。公司现已进入全面质量管理阶段，开展全过程的质量管理、全员参加的质量管理、全面采用科学方法的质量管理。

远东集团是在电线电缆行业最早贯彻ISO9001、ISO14001、OHSAS18001质量/环境/职业健康安全三位一体管理体系标准的企业。建立“超越用户期望，创造世界名牌”的质量方针，确定短期、中期和长期的质量目标。总经理每年主持管理评审，评价体系运行的充分性、适宜性、有效性，评审公司目标指标实现情况，制定纠正措施，以持续改进运行绩效。

公司倡导产品质量零缺陷的理念，从原材料采购、原材料进厂检验、半成品过程控制、成品出厂试验等，实行员工自检和工序互检及质检员专检制度，实行上下道工序质量问题奖惩制度，在员工内形成良好的质量管理氛围。公司还加强成品出厂前的检验，确保所有项目检验合格才能出厂，为用户提供优质产品。

对于生产过程中偶尔发生的不合格品，采取纠正和预防措施进行改进。对于经常发生的问题，设立课题，并成立QC小组攻关，公司每个班组由管理人员、技术人员、操作员工成立QC小组，应对生产过程中的所有问题。公司导入6σ管理方法，对生产过程进行精细化管理和流程再造，应用DMAIC五个阶段十五个步骤建立项目改进小组，应用数理统计方法和Minitab软件工具，提高数理统计的准确率和效率，提高6σ管理项目质量。

公司把用户的每次反馈看作是提高的机会，建立8D改进方法，成立反馈处理团队，明确团队人员各自的责任，详细分析问题产生的原因，制定纠正措施，一切以用户满意为原则对所有反馈进行改进。