第三批家电假冒特约维修站（点）名单公布

3月14日，中国质量万里行促进会在北京国际会议中心举办的3.15中国质量消费维权论坛上，发布了《第三批家电假冒特约维修站（点）名单》。中国质量万里行促进会指出，去年以来，在对家电行业，尤其是对家电下乡中标企业售后服务调查和有关投诉举报的调查处理中发现，家电假冒特约维修站（点）侵权事件仍时有发生。

这些假冒特约维修站（点）未得到正规企业授权，擅自以特约维修站（点）甚至区域服务中心的名义，开展售后服务。利用114登记、网站、抢注企业废弃电话等方式，进行虚假宣传，在维修人员、技术、设备和配件方面，都达不到正规企业特约维修站（点）、区域服务中心的要求，不仅服务态度恶劣，甚至用劣质零部件偷换原件，给消费者造成了经济损失与感情伤害，严重侵害了正规企业的合法权益。

中国质量万里行促进会有关负责人分析归纳了家电假冒特约维修站（点）的7个特征：利用某些搜索引擎竞价排名机制，让其维修电话在网络上排位靠前；抢注某些正规企业废弃的维修电话、联系方式，误导消费者；上门维修人员无正规企业的统一着装、工牌和工号；不能提供印有产品生产企业全称和LOGO的维修单，或生产企业委托授权维修的合法证明；一般拒修保修期内的产品，过了保修期才肯接单；对保修期内的产品维修，常以消费者使用不当等理由收取上门费、修理费；更换部件质量差，有的是假冒伪劣产品，收取费用高，还需经常返修。

中国质量万里行促进会投诉维权办公室提醒广大消费者，在选择家电维修服务时，要注意保留售后服务手册、上官方网站查找电话、尽量使用正规企业全国统一售后服务电话，查找当地特约维修站（点）等。中国质量万里行促进会还集中公布了部分正规家电企业全国统一客服热线，以方便消费者查询。