条码扫不出 损失一大片

在11月9日举行的商品条码质量提升座谈会上，由浙江省物品编码中心承担的中国物品编码中心的一项市场调研引起了与会者的关注。这项调研表明，如果每件商品的条码都能顺利扫描，一家每天销售8万件商品的超市，每天节省顾客等待的时间可达8小时24分钟。占条码总数13%的不合格条码的结算用时却占总时长的26%。

据浙江省物品编码中心主任丁炜介绍，这项调研选择了杭州的一家大型超市，在结算处进行录像，从录像中精确提取了一系列数据进行分析研究。调研形成的主要结论是，商品条码单次扫描成功的件数占87%，时间占74%；不能扫描识读，手工输入的件数占4%，时间占14%；两次及两次以上扫描的件数占9%，时间占12%。手工输入和两次及两次以上扫描的总流量13%的不合格条码，结算用时占26%。也就是说，该超市商品条码合格率即一次扫描读出率为87%，识读率为96%。

中国物品编码中心副主任罗秋科介绍说，1995年以后国内超市快速发展和2000年以后配送物流业的成熟，都极大促进了商品条码的应用，近年来商品条码在建材超市和医药超市的应用以及食品安全追溯、医疗器材行业以及企业内部管理的应用，拓展了条码应用的领域，尤其在食品安全追溯方面发挥了非常重要的作用。商品条码合格率已由2003年实施条码推进工程前的不足75%，提高到2008年完成条码推进工程的85%以上，可识读率达到95%。该中心通过对条码印刷企业的资质认可，加强商品生产和流通环节的检查以及组织各地方物品编码机构对企业相关岗位的人员进行免费培训等措施，从各环节加强商品条码质量的把关，商品条码的质量不断提升。

如果将商品条码作为一种“产品”，85%的合格率并不算高。参加研讨会的沃尔玛、物美、麦德龙、居然之家、金象等超市的代表对85%的解读是，有的商品销售多，有的销售少，而销售量大的产品，企业对商品条码重视的程度高。按照商品的销售量估算，至少95%商品上的条码是合格的。这些代表反映，在超市对商品条码质量把关的诸多做法中，要求供货商提供条码检验报告，是越来越多的超市已经或准备采取的措施。而影响条码质量的共性的新问题是，随着分工的细化，代理商已成为超市组织货源的主要渠道，虽然代理商有保证商品储运过程中条码不被损坏的责任，也可以反映超市对条码质量的意见，但代理商大多不是商品条码的系统成员，不承担商品条码质量的主要责任，这需要物品编码机构提出对策。

浙江省物品编码中心的调研还提供了一组数据：以这家超市每天营业12个小时，开设12～15个结算通道，每年营业额90亿元计，如每件商品的条码都能顺利扫描，其效果相当于每个通道多运行34～42分钟；平均效率增值4.7%～5.8%，每年增加营业额可达4～5亿元，还能够提高客户的忠诚度。据说，这家超市的负责人对这次调研给予了“你们做了我们应该做的工作”的高度评价。8月20日，这家超市致函各相关企业，要求从10月1日起，凡需进该超市销售的商品，需递交该产品相关条码6个月内的合格的检测报告，条码质量不合格，商品不准进入超市。

对于商品条码质量提升，量化的数据使超市的经营者准确地看到了效益。杭州这家超市采取的措施是市场对商品条码质量更加主动的选择，如果越来越多的超市都断然采取同样的措施，将对提升商品条码质量产生重要作用。