实施质量损失率统计工作案例——海利得新材料股份有限公司质量成本管理工作

一、工作思路——探索质量成本管理本土化融合

质量成本管理是一个前沿的管理课题，如何将其与民营股份制企业身份海利得进行有机融合，是海利得质量管理部门一直在探索的问题。受地域特点及自身特征的影响，目前，海利得质量成本管理主要体现在产品质量损失率统计、分析方面。通过数据块划分，为成本管理提供直观分析数据，通过完善数据倒推管理手段，以达到控制质量成本的目的。

首先，质量管理部门先期对质量损失成本概念进行深入学习，将所学与公司实际结合，明确质量损失成本统计的范围、数据来源部门、统计方法，健全和完善质量成本数据的收集渠道和收集方法，并与质量成本的会计和统计核算科目融合，建立核算程序和核算制度，系统的收集、归纳、整理产品交货前后因不满足规定的质量要求所损失的费用。

其次，建立质量成本的分析程序、制度和方法，从各种不同层面分析和反映缺陷和不合格产生的部门、项目和原因，给出管理的改进方向。

再次，通过提供质量成本的分析报告，向管理者提供企业质量管理、产品实现状态和水平的具体数据，为质量决策、质量方面的持续改进，追求卓越业绩，追求高效益、低成本的管理提供工具。

二、 工作成效

通过开展质量损失率的统计，将显见和隐含的质量成本都列入统计的范畴之后，为公司指明了生产、销售环节中的质量损失事项，为降低质量损失提供了整改方向。目前，海利得虽然已经开展了质量损失率统计，但覆盖范围还不完全，统计科目还不完善（内部损失成本现只关注了报废损失费、返修/工损失费、其他类，外部损失成本仅关注了索赔损失费、退换货损失费），下一步还需进一步细化质量损失率的统计明细，落实到责任部门、责任人，确保基础数据的来源真实、可靠，能反映公司实际的质量成本控制水平。

开展质量成本管理工作，是一个需不断与公司实际结合、不断完善的过程。目前效果初现。但如何进一步降低质量成本及如何找到质量与成本的平衡点，将是海利得公司接下来努力的方向。