“放心消费在浙江”建设成效显著

3月14日，浙江省人民政府新闻办公室举行“放心消费在浙江”行动新闻发布会，浙江省市场监管局局长谢小云代表省消费者权益保护工作部门间联席会议办公室，介绍2023年“放心消费在浙江”建设成效及2024年重要工作举措。

去年以来，浙江省持续深化“放心消费在浙江”行动，推出一系列促消费政策举措，出台促消费“25条”。全省动态培育放心消费单位24万家。

统计数据显示，2023年，浙江省社会消费品零售总额3.25万亿元，比上年增长6.8%，超过年初目标值2.3个百分点；网络交易总额突破9万亿元，保持全国首位；全域旅游人次、旅游收入分别增长28.9%和16%。

为规范市场秩序，浙江省各地市场监管部门着力整治百姓身边突出问题，严厉打击美容美发、“保健”品销售等领域乱象及侵害消费者权益违法行为。同时，紧盯重要时间节点和重点行业，开展“假日乐享·消费护航”系列执法行动，严厉打击坐地起价、恶意宰客等违法行为，专项治理加油机作弊、茶叶过度包装等突出问题，不断净化消费环境。浙江省在主要网购平台建立网络消费维权站，实现90%以上的消费诉求都能够及时在平台内部解决。浙江省市场监管局还在商圈、景区等重点消费场所建立基层消费维权服务站点3000多个，联合法院、金融监管部门等建成共享法庭558个，提供司法服务5万多次。同时，全省市场监管部门和消保委一年来处置消费投诉举报273万件，为消费者挽回经济损失2.8亿元。