安徽打造区域性放心满意消费环境新高地

日前，安徽省市场监管局等31个部门单位联合印发《关于进一步深入开展放心满意消费创建活动加强消费环境建设的意见》，部署开展实物消费领域创建、服务领域创建、食品领域创建、电子商务领域创建、放心满意消费创建进乡村、消费品生产领域创建、行业一体化创建、区域整体创建“八大提升行动”，促进消费不断增长、升级，努力把安徽打造成区域性放心满意消费环境新高地。

实物消费领域创建提升行动将围绕穿、用、行等消费领域，引导经营者进一步建立健全和落实进货检查验收、商品质量承诺、不合格商品退市、经营者首问和赔偿先付等制度。鼓励经营者作出保护消费者权益的承诺，将线下实体店开展无理由退货承诺纳入放心满意消费示范单位评选认定标准，鼓励参创线下实体店作出更优的无理由退货承诺。

服务领域创建提升行动将以消费者反映问题较多的服务领域为重点开展专项整治，切实推动服务领域经营者规范经营。深入推进教育培训、公共服务等领域放心满意消费创建活动。深入开展放心满意示范景区创建活动，力争实现5A级经营性景区创建全覆盖。

围绕食品领域创建提升行动，安徽将开展“食安安徽”品牌示范创建活动，促进食品生产企业规范生产和高质量发展。推进食品小作坊整治提升行动。推进国家食品安全示范城市和全省食品安全示范县创建、餐饮质量安全街区创建等工作。

电子商务领域创建提升行动，将指导电商平台建立和完善消费者权益保护机制，设置消费维权处理部门和专职队伍，积极落实赔偿先付制度。督促电商平台切实做好平台准入和退出、商品质量和信息管控、售后服务、消费者个人信息保护等工作。

围绕巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接，开展放心满意消费创建进乡村提升行动，制定放心满意消费创建进乡村地方标准，开展消费教育“进乡村”系列活动，健全基层消费维权网络体系，引导设立消费维权站点，扩大乡村消费维权网络体系覆盖面。

消费品生产领域创建提升行动将以家电、电子消费产品等日用消费品生产企业为重点，选择一批企业试点开展放心工厂创建培育工作，促进消费品提质升级；优先将“安徽省人民政府质量奖”“安徽老字号”“安徽工业精品”等名单内企业纳入培育范围；开展“厂商一体”退货承诺，保障无理由退货。

联合物业服务、装修装饰、家政服务、快递、保险等行业组织，推动创建工作向行业拓展。计划培育5个以上放心满意消费创建示范行业；推动行业组织承担本行业创建活动的组织、协调、指导、检查和考核，制定具有本行业特点的创建方案和规范，健全落实行业管理各项制度和措施，建立健全投诉受理机构和快速处理机制，合力推进行业一体化创建提升行动。

区域整体创建提升行动聚焦商业步行街、商业特色街区等块状区域，聚力打造一批放心满意消费创建示范街区（市场）；复制推广天长市开展满意消费长三角区域示范领跑行动成果，推动每个省辖市指导培育不少于1个县（区、市）开展区域示范领跑行动。