天津出台措施服务行政相对人

为深入贯彻党的十九届五中全会和天津市委十一届九次全会精神，天津市市场监管委日前对标全市群众工作现场会精神，印发《关于做好服务行政相对人工作措施》，改进服务方法，为市场主体提供高质量服务，切实协调解决好市场主体发展过程中遇到的难点、堵点、痛点问题，为全市经济发展提质增效加油助力。

措施共六项。一是开展政策宣讲，每个业务部门每年至少开展一次以上对行政相对人的政策宣讲活动，提高行政相对人对市场监管改革政策的认知度，增强对市场监管工作的满意度和获得感。二是深入开展调研，深入企业了解需求，以问题为导向，形成调研报告，建立不同类别企业政企座谈会制度，听取意见建议，限时办理答复。三是切实解决难题，当好行政相对人的“店小二”，对行政相对人提出的职责范围内问题，能够解决的及时解决；对重大问题及时请示上报，拿出解决问题的思路和措施。四是完善“政策+技术”精准帮扶工作模式，在政策支持基础上突出技术帮扶，以帮扶模式为抓手全面推动政策落地。五是建立重点服务联系企业名单，优先从领军企业名单中选择，做到“无事不扰，有求必应”。六是转变工作作风，杜绝“门难进、脸难看、事难办、话难听”，严格落实首办负责制，严禁机构间互相推诿，把痛快办事融入工作理念，倾注感情当好“服务员”。