提升服务“温度” 建设“六个一”体系 安徽省合肥市市场监管局精准服务助力企业复工复产复市

近日，安徽省合肥市市场监管局全面落实企业开办“一窗受理、一网通办、一次采集、一套材料、一档管理、一日办结”的“六个一”体系建设，通过提供智能审批、一网通办、绿色通道、政银合作等“一站式+标准化”高质量服务，实现绿色通道“零障碍”、智能审批“零时差”、全程网办“零跑路”、政银合作“零距离”、政务服务“零差异”，不断提升合肥政务服务“温度”，精准助力企业复工复产，市场主体登记逐步“回暖”。截至目前，新设市场主体超3.2万户。

据悉，从1月29日起，该局为具有生产能力的企业开辟审批备案绿色通道、快速审批，针对不同防疫物资企业情况，整合营业执照发放、产品备案和生产备案工作等事项，“一站办理”“一个环节”“一天领取”，实现防疫物资企业快速生产“零障碍”。同时，成立专项小组，深入一线了解企业复工复产中遇到的实际困难，在企业变更登记、第一类医疗器械产品备案和生产备案、产品技术要求、产品质量检测等问题上提供精准服务。目前，该局通过绿色通道对18家企业的一类医疗器械产品办理了产品备案和生产备案。

去年8月31日，合肥市市场监管局在全市城区（不含县局）上线运行企业登记智能审批系统，整个申报审批过程无需人工介入，完全打破了上下班、节假日的时间限制。从复工首周149件到市政务大厅恢复现场业务办理首周924件，智能审批数量不断上升，“机器换人”为合肥市企业复工复产提供了“零时差”便利化服务。

通过“流程再造”和信息共享，2019年合肥市将企业开办“全程网上办”拓展至开办企业上下游环节，市监、公安、税务、银行、人社、公积金“六合一”“一网通办”，为企业复工生产提供了强有力的业务支持。目前，一网通办平台中共有超1.68万户企业办理了设立登记，其中，全程电子化办理的1.62万户。

合肥市市场监管局与8家银行合作，在全市布设120个企业开办代办点、49台全自助一体机。2月10日至4月14日，银行网点打照量为超1.15万份，占企业设立总量的68.5%。同时，针对疫情防控和企业复工复产需求，该局推动企业登记注册与银行开户流程的深度融合，与中国银行合肥分行携手合作，启动“电子营业执照办理银行开户”项目，银行开户可通过微信、支付宝小程序下载电子营业执照，“扫一扫”实现政银数据对接。

去年年底，合肥市将全国首台跨省异地通办商事登记自助一体机送往上海松江区落户，发出了全国首张异地“零见面”审批营业执照；2019年，长三角G60联合办公室在合肥召开九城市工作推进现场会，该市“长三角”政务服务受理窗口覆盖全部县区，并发布了《长三角G60科创走廊“一网通办”专窗管理规范》市级地方标准。疫情防控期间，“长三角”26个城市的市民到合肥投资开办企业办理营业执照均可“隔空”办理，实现了“互联网+政务服务”业务深度对接融合，进一步推动长三角高质量一体化发展。

与此同时，该局还通过云上办理“优服务”，为推进复工复产提供服务保障。及时公布疫情防控期间登记注册办理方式、工作流程、咨询解答、邮寄地址等；开启全员网上办公，上线邮寄查询检索模块、更新名称变更模块等；开通全市23条咨询热线，截至目前，咨询达万余次；实行预约办理、容缺办理、告知承诺，推行办件寄递服务等。