开元酒店集团顺利完成杭州市政府质量奖现场评审

近日，开元酒店集团作为杭州市政府质量奖的现场评审单位接受了评审组专家为期三天的现场评审。现场评审活动得到酒店集团领导的高度重视，也得到了各职能部门、相关成员酒店的全力配合，进展顺利，这也是自集团导入卓越绩效以来，对集团实施卓越绩效工作的又一次全面检验。

杭州市政府质量奖是杭州市政府设立的最高质量奖励，今年是第二届杭州市政府质量奖评审。质量奖不仅针对产品的质量考核，更包含对企业的经营管理质量考核。杭州市政府质量奖在申报条件、申报材料、评审程序等方面都有严格的规定。为体现市政府质量奖的层次和权威，规定每年市政府质量奖获奖企业数量不超过3个。据了解，开元酒店集团去年已获评“萧山区政府质量奖”，并于今年四月份顺利通过杭州市政府质量奖材料评审，作为杭州市六家现场评审单位之一且是唯一一家旅游企业入围现场评审。

受杭州市政府质量奖评审委员会的委托，评审组一行对开元酒店集团进行了现场评审。本次评审的首次会议在杭州开元名都大酒店举行，会上，评审组组长韩训谟首先向大家介绍了杭州市政府质量奖评审的指导思想及其重要意义，随后评审组专家认真听取了酒店集团领导的介绍，并与酒店集团高层进行了交流。按照评审计划的安排，评审组分成三个小组，深入酒店集团各职能部门和成员酒店现场，采用听取介绍、提问交流、查阅相关文件资料、查看现场等形式进行现场评审。同时还组织召开了管理人员和一线员工的座谈会及问卷调查，就企业发展、企业文化、绩效管理、人才培养等内容与企业相关人员进行了座谈交流。

通过三天严格的现场评审，评审组组长韩训谟在最后一次汇报会议上宣布了评审反馈报告，评审组对酒店集团的各项工作给予了充分的肯定，报告中总结出了酒店集团六大突出强项和成效：高层领导抓住机遇，锐意进取，引领企业做大、做优；组织开展充分的行业、市场信息调研、分析，为业务发展、竞争对策制定提供支持；重视服务流程、操作规范的设计、实施与改进，不断提升服务质量水平；遵循“员工是开元最宝贵的财富”的理念，开展人力资源管理；信息化建设投入大，成效显著；采取多种环保、节能措施，降低运营成本，彰显企业社会责任等，同时也提出了两点改进意见。最后，杭州市质量技术监督局祝平副局长做了讲话：要求企业充分认识新时期下政府质量奖的重要意义，注重发挥卓越企业的引领、示范作用，不断追求卓越，从而提高我市企业产品质量和国际竞争力，不断提升全社会的质量意识。