广东省广州市白云区市场监管局：他们是战“疫”的无名英雄

疫情就是命令，防控就是责任。广东省广州市白云区市场监管局有这样一群人，他们没有在一线冲锋抗“疫”，没有在市场坚守中披风携雨，他们在后方日夜奔忙，默默以自己的汗水泪水支持着前方市场监管人的浴血战斗，他们是夺取胜利的助跑者，他们是战“疫”的无名英雄。

日夜奔跑的粮草官

兵马未动，粮草先行。当市场监管人义无反顾地奔赴疫情防控一线时，有一群人早已在后勤保障的阵地上行动起来。他们千方百计筹措各种防护用品，优先保障一线人员的需求；他们克服了人手紧张、采购困难、无配送等难题，全力保障机关数千人次的就餐；他们面对车辆老旧、厂家停工无人维修、前方战疫不能停歇的困境，发挥自力更生、埋头苦干的精神，自己修车自已消毒自己应急救援，保障了疫情防控时的高强度执法用车需求。据不完全统计，为保障白云区市场监管局基层执法人员基本防护用品需求，局办公室多方筹措，共计发放口罩13512个，95%酒精39升，75%酒精811升，免洗消毒液625升，非接触式测温计233支。他们想方设法调配一批测温计到各市场应急。为做好疫情防控宣传，他们紧急印刷疫情防控宣传单40000份，印发政府公告、通知500份，发放宣传海报96份，印制宣传横幅251条，发送疫情防控短信提醒5100人次，张贴宣传标语16张。他们就是局办公室的后勤保障人员。

驰骋一线的法律顾问

“这个案子适用哪条法规”“这个案子怎么定性？”“怎么达到依法依规从严从速？”这是执法人员与政策法规科和执法监督科的同志们交流最多的问题。局政策法规科针对疫情防控期间群众投诉突出的哄抬物价、假冒伪劣和虚假宣传等违法行为，主动出击，全员深入研究探讨相关法律法规，联合价监科、执法监督科迅速出台了查办哄抬物价、销售三无口罩及虚假宣传误导消费等违法行为的工作指引，及时为办案单位解释查办标准和法律适用。江村农贸市场舆情事件后，他们全员下沉深入一线指导办案单位迅速取证，加快案件审核，从严从快从重对江村农贸市场作出行政处罚，主动回应群众的高度关注，获得良好的社会效应。

执法监督科作为执法办案线口的指导科室，积极参与案件查办及法律指导。科长王静同志与爱人系同系统“战友”，夫妇二人均在各自岗位奋战，二孩刚满1岁，此次疫情防控工作期间，她克服困难带领全科人员从大年初三开始奔赴案件查处一线，加班加点十几日无休，迅速到涉案企业开展调查，与市局相关处室主动对接，会同政策法规科、案件查办单位多次进行研讨，准确确定了多宗案件的定性及处罚依据。

创造“白云速度”的“收发室”

12315中心是群众投诉举报的“收发室”，负责受理和分发举报投诉工单，他们的业务水平直接影响着疫情防控期间工单的处理速度和处理质量。12315中心负责人孟宪法同志从大年三十开始亲自坐镇，对全部涉及疫情的投诉举报工单进行指挥协调，确保12345政府服务热线和全国12315平台24小时有人监控、有人处理回应。据统计，从1月20日至2月16日，白云区市场监管局共收到涉及疫情的投诉举报工单1295件，目前已办结1188件，办结率达到91.74%，创造奇迹般的“白云速度”。