教育部办公厅、市场监管总局办公厅发出通知 联合整治校外培训机构“霸王条款”

日前，教育部办公厅和市场监管总局办公厅联合下发通知，决定在全国范围针对校外培训机构利用不公平格式条款侵害消费者权益违法行为开展集中整治，进一步规范校外培训机构合同行为，化解校外培训合同纠纷，切实维护消费者合法权益。根据安排，集中整治从2020年10月开始，至2021年11月结束。

近年来，在各部门、各地的综合治理下，校外培训机构日趋规范发展，但仍存在一些问题，特别是涉及中小学生校外培训的消费投诉呈上升趋势。全国12315平台前三季度统计数据显示，教育培训服务投诉在服务投诉中的占比居第四位，达8.76%，同比增长218.10%。

通知强调，此次集中整治工作，是深入贯彻落实党的十九大精神、全面贯彻党的教育方针、解决群众反映强烈的校外培训机构不公平格式条款问题的重要举措，关系到新冠肺炎疫情防控常态化情况下经济发展和社会稳定。各地教育、市场监管部门要高度重视，完善工作机制，确保高质量完成集中整治。

通知要求各级教育、市场监管部门之间加强协调配合，建立工作联动机制。对于发现行业中存在的问题要加强信息共享，及时沟通联络，综合运用各种监管手段形成执法合力，确保执法的准确性和专业性，提升整治效果。

通知要求加大执法检查力度，对于培训机构利用格式条款免除自身责任、加重消费者责任、排除消费者法定权利的行为坚决予以查处。同时，要加强宣传和舆论引导，组织专家对相关条款进行点评、分析；将此次集中整治工作与推行《中小学生校外培训服务合同（示范文本）》工作相结合，引导规范教育培训机构签约履约行为。