上海市消费者权益保护委员会提醒 消费者参与直播购物需事先做好“功课”

“五五购物节”刚走，“6·18”又要来袭，各大电商平台纷纷推出“秒杀福利”“限时抢购”“打折包邮”等优惠活动。近日，上海市消费者权益保护委员会发出消费提示，提醒消费者“剁手”时不要冲动消费，事先做好准备再下单。

上海市消保委指出，在直播购物下单前要先做“功课”。直播带货完美推动线上线下消费融合，消费者基于对主播不同程度的信任，边看直播边下单购买商品，成为时下新潮流。快速导购是直播带货的特色环节，但因直播过程导购速度较快，消费者来不及货比三家，因此建议消费者在直播前先前往主播或平台公众号阅读预告，针对心仪商品做好功课，查询功效、对比价格，仔细了解退换货规则，确认合适后再按时间节点进入直播间下单。

知悉规则，避免纠纷。面对促销，消费者应事先明确活动范围，确认红包、满减等优惠是否可叠加使用，要注意一些红包或优惠的取得可能附有“分享至其他群组”等条件；提前将所需商品放入购物车，关注价格变化、跨店满减的可用店铺以及满减金额的不同，对于折扣商品在支付前确认是否享受到优惠；预付定金后，请在规定时间内完成尾款支付，避免引发不必要的争议。

保护信息，安全消费。消费者在网购过程中，要增强安全意识，切勿点击来历不明的链接，谨防假冒或钓鱼网站；选择安全的支付方式，勿随意添加个人微信号进行交易，付款前务必看清收款单位名称和金额，不要向陌生支付链接、二维码打款；请勿轻易透露身份证件、银行卡号和密码等个人信息，收到中奖或免单活动通知时请仔细甄别，求证正规客服后再提供所需信息。

保留凭证，有效维权。消费者购买商品时应注意保存购物凭证，例如促销活动的截图、商家承诺截图、直播页面截屏、与卖家的聊天记录、购买记录、快递单号等，以备日后出现纠纷时有充足的证据维护自身合法权益。消费者还应注意“七日无理由退货”“三包”等范围和规则，确认需要再剪去吊牌或扔掉包装，一旦发生消费纠纷，可及时与商家协商处理，也可向网络交易平台或消协组织、相关行政监管部门投诉。