旅游消费维权对策与提示：合同内安排购物可退货

旅游也是商品，有时一不留神也会买到“伪劣产品”，更糟的是这件“商品”得耗上你更多的精力和时间。要想出门旅游物有所值，首先要懂得维护好自己的权利。

公司未经许可非法经营旅游业务

林女士反映，去年8月7日在某公司交了8700元报名欧洲四国游，行程10天。她要求退团时，该公司不肯退款。经查，该公司涉嫌未经许可经营旅游业务。针对该公司及有关责任人未经许可经营旅行社业务的违法行为，福州市旅游质量监督管理所已进行行政处罚。

温馨提醒：参团旅游要选择有资质的合法旅行社。选择旅行社时注意查看“一照”“一证”，即工商营业执照和旅行社业务经营许可证。

未办理旅行社经营许可证的旅游公司并非合法旅行社，没有交纳旅游质量保证金，不受旅游行业管理部门的管理。因此，一旦出现纠纷，旅客很难得到赔偿。

旅游合同内安排的购物可退货

高女士去年10月参加某旅行社组织的“新马六日游”，由旅行社带到马来西亚的乳胶店购买了两张乳胶床垫。商家赠送的枕头与提供的样品完全不一致，质量很差。消费者与旅行社联系，要求退货退款。

温馨提醒：游客如在外地购买贵重商品，一定要事先了解商品质量，保留相关购物单据。如该购物点是旅游行程内安排的或者是导游推荐的，按照旅游合同规定，可要求旅行社办理退货，旅行社要先行赔付再向商家追赔；如果游客自行到行程表之外的地方购买到瑕疵品或假冒伪劣产品，旅行社将不承担责任。