南昌"台北KK"等多家KTV不许自带酒水 消协:霸王条款

因为自带零食与KTV店负责人发生争执，南昌市民余先生一行人非但没有唱成歌，最后还不欢而散。

对此，南昌“台北KK”KTV店相关负责人却表示，“公司有规定不允许客人自带酒水零食。”

消协部门指出，商家此举侵犯消费者权益，属“霸王条款”，消费者可以拒绝接受并向相关部门投诉。

南昌“台北KK”KTV

反映：自带零食进包厢遭“刁难”

余先生告诉记者，4月初，他在网上团购了一张“台北KK”KTV店的欢唱券，4月4日下午，他和朋友一同来到该店消费。“我们一共5个人，进门的时候带了一些烧烤和饼干，零食大多数都已经开包了。”当时，服务员却拦住他们表示，不能带零食入内。

“我们也给服务员看了，服务员也让我们进去了。”没想到，正当他们在包厢准备开唱时，该店一名负责人推门进来了。余先生说，该负责人先是要求他们不能吃自带食品，后又提出让他们把包放在前台寄存，说着还动手准备翻动随行女生的包。为此，双方发生激烈争执，余先生等人一怒之下离开了该店。

余先生认为，如今南昌大部分酒店都已经允许客人自带酒水，可KTV却依旧如此要求，令人不解。

回应：店内有明确规定

为了证实余先生的说法，记者来到位于南昌市抚生路上的“台北KK”KTV店。记者注意到，该店大厅进门处摆放的海报上醒目文字注明，“本店谢绝自带酒水、饮料、食品，本店内设有超市欢迎选购”。

该店相关负责人得知记者来意后表示，店内有明确规定，服务员也会口头提醒，客人不能从外携带零食酒水饮料进入，如果有需要，完全可以在店内的超市选购。“我们没有翻他们的包，只是加强提醒。”该负责人回忆道，在服务员提醒没有起到作用的情况下，他作为负责人进入包厢，希望客人把食品寄存在前台，消费完毕后可以取走，但是他绝对没有动手翻过包。

至于为何不允许客人带酒水饮料零食进入店内，该负责人说，“不单是我们一家这样做，这个我就没办法回答你了。”最后，该负责人称，客人离开时，他已经将欢唱券退款处理。

调查：多家KTV均不许自带酒水饮料

“我们这里不允许自带酒水、饮料、零食，如果您要带就要收200元服务费，是非常不划算的。”方糖KTV广场南路店相关工作人员回应记者的询问。而唱天下KTV店相关工作人员告诉记者，除了酒水饮料零食，水果也不可以自带。其补充道，如果只是随身携带并且已经打开的饮用水，可以带入包厢，但如果是自带其他食品，那么就开不了包厢。

“我们这边零食酒水饮料都可以买到，差价不是很大。”非常男女量贩式KTV店工作人员告诉记者，除了蛋糕，顾客不能自带酒水饮料食品，如果顾客携带了上述物品，就要到前台寄存。

记者注意到，南昌市内包括“白金会、宝乐迪、棒棒糖、呼啦啦、阿曼达”在内等十家KTV店，均禁止顾客自带酒水饮料零食，只能自带蛋糕。

说法：限制消费者权利属“霸王条款”

南昌西湖区消协秘书长郝景宜告诉记者，“新消法”规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。

郝景宜认为，目前南昌大部分酒店都已经允许消费者自带酒水，相关餐饮娱乐服务行业都应遵照“新消法”相关规定将种种“霸王条款”取消。