新购家用汽车投诉占七成

近日发布2015年汽车类投诉情况分析报告，长春市各级消协组织全年共受理汽车相关投诉787件，同比增长95.6%。其中，购买一年以内的新车投诉占七成。

在受理的案件中，产品质量、合同争议、销售服务、售后服务等问题占汽车类投诉总量的82.82%。同时，家用轿车投诉量递增，其中购买一年以内的新车投诉占七成，中低档车投诉占首位。

投诉的主要问题：一是汽车销售服务投诉多，二是小汽车车身质量投诉多;此外，汽车销售公司“霸王条款”及售后服务不规范问题增多。

据分析，出现消费纠纷时，经营者往往要求消费者举证或寻求鉴定机构检验等，以至于消费者维权难。

长春市消协提醒，消费者在签订购车合同时对双方权利义务一定要约定明确;同时还要注意防范购车中出现的不公平“霸王条款”，以及保存好发票、单据，维修记录等。