哈尔滨消协“3.15”成立调查团慎入各行业揭内幕

联合哈市消协开通“生活消费投诉台”后，受到了广大消费者的关注，记者的热线电话每天都响声不断。通过对投诉的梳理，联合哈市消协今年将对网购、汽车、教育、餐饮、食品、医疗、旅游、家电、装修等行业的消费投诉进行重点曝光。针对您的投诉，将详细记录、认真梳理，将种种侵害消费者权益的行为一一曝光。

通过对这几天接到投诉的梳理，记者发现，遭遇消费纠纷时维权难仍是消费者普遍反映的问题。截至27日，生活消费投诉台共接到106件消费咨询与投诉，其中，仅6名消费者反映发生纠纷后商家能够及时解决问题;63名消费者反映商家光有态度但始终拖着不解决;37名消费者反映商家态度蛮横，直接将问题置之不理。

记者了解到，2014年3月15日，新《消法》正式颁布实施，其中消费者享有七日“后悔权”、维权纠纷举证责任倒置等亮点，让消费者在维权道路上省去了不少麻烦，但维权难的问题仍然存在。在日常生活中，面对消费纠纷，很多消费者在屡屡遭遇维权难的问题时，会因“怕麻烦”而选择宁愿自己吃个“哑巴亏”。

哈市消协秘书长林安林表示：“一些商家利用法律法规的漏洞，和消费者玩文字游戏。同时，在明知理亏的情况下，利用各种借口拖延时间，最终目的就是让消费者‘知难而退’。消协在为消费者维权时，也常常会遭遇重重阻碍。”

通过对这几天接到投诉的梳理，今年将重点征集网购、汽车、教育、餐饮、食品、医疗、旅游、家电、装修等行业的线索，如果您购买到假冒伪劣产品、遭遇到消费欺诈，或者您深知行业潜规则、亲历过消费黑幕，希望您能信任《生活报》，将侵权黑幕曝光，将用实际行动向侵权行为宣战。为此，特别成立了 “3·15”调查团，我们将在保护您隐私的同时，对您提供的线索进行深入调查，披露事实真相。