点菜前未告知有餐位费结账时56元直接入账单

点菜前未告知有餐位费 结账时56元直接入账单

哈市消协：属强制消费商家应立即改正

生活报3月1日讯哈尔滨消协开通“生活消费投诉台”后，接到十余起关于餐位费、设立低消、消毒餐具收费等餐饮服务方面的投诉，对此，哈市消协副秘书长武建芳就消费者的投诉进行了详解。

案例一提前未告知有餐位费结账时偷加进账单里

哈市消费者石先生春节期间请朋友在道里区某饭店聚餐，结账时石先生发现账单里多了一项56元的费用，仔细一看竟是饭店收取的餐位费，8元每位，7个人共56元。石先生记得点菜前服务员并没有告知有餐位费，而且餐位费的价格竟高达8元/位，于是对饭店的做法提出质疑。

饭店服务员称，收取餐位费是店里的规定，从开业以来一直都有收取，石先生和朋友餐前吃的小食和水果就是餐位费包括的，如果石先生告知服务员不要这些小食的话，饭店是不收取餐位费的。石先生表示，服务员在他点餐前并没有告知要收取餐位费，也没有说明这些小食是收费的，认为商家的做法不合理。

案例二未达包房最低消费商家要求再点东西

春节期间，消费者尹女士在哈市道里区某饭店订了个包房，请几个好友出来聚聚。本来说好10个人吃饭，结果两个朋友临时有事来不了，已经点好菜的尹女士减了两道菜，可结账时，服务员告知尹女士消费756元，没有达到包房的最低消费800元，让她再点道菜还是点几瓶喝的凑够800元。

尹女士称，她订包房时并没有工作人员告诉她包房有低消，结账时才告诉她。当尹女士提出质疑时，服务员称饭店包房一直都有最低消费，而且客人订包房前都会告知，可能是尹女士没有听清。因为朋友都在门外等她去KTV唱歌，尹女士只好点了45元的饮料凑够800元。

案例三饭店只提供收费餐具多要个杯子加收一元

2月初，哈市消费者孙女士和朋友到饭店用餐，看到餐桌上摆的都是收费的消毒餐具，孙女士对服务员说不需要这种塑封的消毒餐具，拿普通的餐具就可以，但服务员称饭店现在用的都是收费的，没有免费的餐具。

随后用餐过程中，孙女士想再要个杯子倒点热水喝，服务员称店里的餐具都是成套的，如果还需要杯子的话，只能再拆套餐具，再收取1元的消毒餐具费。孙女士表示，到饭店用餐，饭店就应该提供干净的餐具供客人使用，可饭店却把餐具清洗的费用强加到顾客身上，这样的做法太不合理了。

哈市消协：涉嫌霸王条款新法实施后将禁止

哈市消协副秘书长武建芳介绍，商家应提前告知消费者饭店设有餐位费、包房有最低消费;同时饭店如使用收费的消毒餐具，还应提供免费餐具，以便让消费者自主选择。商家在未告知消费者的情况下收取餐位费、包房最低消费，只提供收费的消毒餐具等做法都属于强制消费，涉嫌霸王条款，侵犯了消费者的合法权益，商家应立即改正。

武建芳同时表示，今年3月15日，新《黑龙江消费者权益保护条例》正式实施，条例第四十四条中明确规定，不得收取餐位费、开瓶费、消毒餐具费、包房最低消费，消费者如果在15日后仍发现商家设置这些费用，可拨打12315进行举报。