预付式消费暗藏风险 当心陷阱“卡”住你

在健身中心交了定金，店突然关门了;在理发店充值了会员卡，理发店关门了;在美容店买了好几个套餐卡，没做几次，店就关门了……近年来，随着预付式消费的盛行，这种消费方式带来的纠纷也屡见不鲜。而这种看似价廉物美的消费并非个个“明明白白”、“货真价实”，有的甚至暗藏陷阱。

那么，预付式消费会遇到哪些问题，该如何解决呢?

预付式消费成消费投诉高发地

去年8月，曾报道过市民杨小姐花了350元在世纪城二期附近的一个洗车店办了12次的洗车卡，刚用了4次，再去洗车店洗车的时候，发现已经人去房空，连洗车店的牌子也摘掉了。洗车店老板“跑路”，让其办理的预付卡成了一张不能兑现的废卡。

而2016年年初，承德某健身中心突然无法正常营业，引来上千健身会员质疑。办理的会员卡和私教课就这么没了?一石激起千层浪，预付式消费再度被推上风口浪尖。

“在所有的消费投诉类别中，涉及到会员卡、优惠卡的投诉大部分集中在餐饮、美容、理发、健身、干洗等行业，尤以美容、理发行业居多，多数以事先隐瞒消费内容等形式诱导消费者办理会员卡，让消费者哑巴吃黄连有苦说不出。或者商家在毫无征兆的情况下以停业或转产等借口‘跑路’或是‘停止优惠服务’，这就使得许多消费者持有的会员卡余额打了水漂。”市消协的工作人员向记者透露。

预存卡消费暗藏风险需谨慎

美容美发的VIP预存卡、饭店的打折卡、商场购物的积分卡……在这个“凭卡消费”的时代，市民们打开钱包，各种形式的会员卡填满了人们的钱包，而预存卡是馅饼还是陷阱，市民对此褒贬不一。

近日，记者走访了我市健身、美发、洗衣等多个经营场所发现，预存卡的金额从几百元至上千元不等，其中，美甲、饮品等小店预存金额较少，健身、美容及商场等预存金额较多。同时，积分卡、消费卡、会员卡、代金券等预存形式也五花八门。

“它既有利于商家提前回笼资金、锁定客户，也能让消费者省去每次交付现金的麻烦并得到价格上的优惠。但是，预付费式消费具有单方风险性，经营者集中获取了权利而分散地承担义务，处于极为优势的地位，而消费者是以分散的方式获得权利，存在着很多不稳定的因素。”对预付卡消费一向谨慎的吴先生无奈地告诉记者。

对于预付式消费，市民刘宇在我 市某影城消费时也遭到了尴尬境遇：“过年期间和家人一起去看电影，当划卡的时候被告知所持有的会员卡余额不足，需要继续充值才能享受会员价，充值金额必须为200元及200元的整数倍，且卡中余额不予退还。”为了不影响过年的情绪，刘宇也没多理论就被动地充值了。

“有的商家往往把预付款消费和普通消费的价钱拉得很大，所以不少消费者都会选择预付款消费。因为预付款消费具有‘先给钱后消费’特点，一旦消费者在消费过程中遇到问题，维权就会陷入被动。”采访中，曾吃过预付式消费亏的田女士表达了自己的观点。

然而，随着预付式消费纠纷的不断增多，市民在预付式消费时应该注意哪些事项谨防自己被欺诈?对此，市消协的工作人员提醒，在办理会员卡时，首先要选择正规的、信誉良好的、管理规范的商家，不要贪图便宜，需要预付款时，要理性消费，不要一次性充值太多，尽量选择风险较小的会员卡类型。

除此之外，办理预存卡时，一定要签订书面合同，认真阅读合同内容，了解清楚相关的优惠事项及办卡后相关事宜，并以书面形式写清楚，以便事后维权使用。如果权益受到侵害，必要时可以拨打12315热线进行投诉。