保龄球馆黄了 哈市消协：去备案商家办预付卡更靠谱

哈市王先生反映，南岗区鼎鸿保龄球俱乐部突然关门，可是自己花2000元购买的会员卡只玩了三次。他说，球馆工作人员曾表示会退回卡内余额，可是到后来根本联系不上商家了。

王先生介绍，他在2014年年初往会员卡内存了2000元，当年5月和家人去玩的时候却发现保龄球馆大门紧闭。会员卡存了2000元，王先生只玩了3次，卡内的余额至少也有1500元。因怕卡内的钱没了，王先生多次与商家联系，希望对方可以退回卡内余额，对方始终表示卡内余额一定会退还，不过需要等一段时间，可一拖就是大半年。后来，王先生因为工作原因，去外地学习了半年，回来后想要询问商家何时退钱，却再也联系不上了。王先生表示，他身边好几位朋友都在鼎鸿保龄球俱乐部办理了会员卡，大家的会员卡也都变成了“废纸”。

随后，记者通过王先生给的号码试图联系保龄球馆，但保龄球馆的电话已经停机。4日，记者采访了哈市消协的程小慧。程小慧表示，预付式消费一直是近年来消费者的投诉热点，在这些预付式消费纠纷中，除了一些商家突然歇业外，预付式消费合同中通常存在“有效期限制”、“不退不换”等条款。在办理消费卡时，要注意保存证据，保存好协议、发票等相关证据;如遇到经营者侵权行为要尽快向有关执法部门投诉。

延伸：哈市有21家备案企业来此办卡有保障

4日，记者从哈市商务局获悉，根据《单用途预付卡管理办法(试行)》要求，截至目前，哈市共有21家企业进行备案。据悉，消费者在这些备案企业办预付卡将更有保障。

根据《单用途预付卡管理办法(试行)》，消费者如想退卡，在提供有效身份证件等信息后，发卡或售卡企业应将资金退至与退卡人同名的银行账户内，并留存银行回执单，卡内余额不足(含)100元的，可支付现金。