二手车商隐瞒事故记录 瓯海公布2015年度维权案例

昨天，瓯海区市场监管局、区消保委联合发布了瓯海2015年度消费维权案例。这些案例都涉及什么问题?有哪些值得诸位看官引起注意?且听老师伯慢慢道来。

这正是：

生活当中买买买，

权益难免受侵害;

送上案例一个个，

或能帮助脑洞开。

老师伯还打听到，去年，瓯海区12315中心共受理消费者投诉1852件，处理消费者投诉涉及的金额653万多元，为消费者挽回经济损失325万多元。

二手车商隐瞒维修记录

王先生告诉老师伯，去年8月，他花46.9万元买了一辆某豪华品牌二手车，并与二手车商在合同上约定无重大事故、无结构性损伤等事项。后来，他把车开到汽车4S店检查，发现之前有过撞击维修的记录。瓯海区消保委调查后认为，当事二手车商未告知这辆车的修理情况，侵犯了消费者的知情权。最后，这家二手车商把46.9万元退还给王先生。

提醒：《二手车流通管理办法》规定，二手车卖方应当向买方提供车辆的使用、修理、事故、检验以及是否办理抵押登记、缴纳税费、报废期等真实情况和信息。消费者在购买二手车时，要注意以上信息，也可将自己重点关注的内容在合同上注明，以维护自己的合法权益。

在汽车45店滑倒右手骨折

小胡说，去年3月，她在市区牛山南路某汽车4S店续保车辆保险，因地滑在店内摔倒，右手骨折。医院诊断，她的伤势需要4个来月治疗休养，治疗费、误工费、看护费等共计2.8万元左右。消保委工作人员调查发现，当事4S店地面防滑方面存在缺陷，店内也没有任何提示消费者小心地滑的标志。经调解，4S店一次性赔偿小胡6000元。

提醒：《消费者权益保护法》规定：宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者，应当对消费者尽到安全保障义务。没有履行相关义务的，要承担相关责任。

在新床上睡觉竟生病住院

季女士说，去年10月，她在某家居馆买了一张床。收到货后，发现床的油漆味很浓。她在这张床上睡过后就生病住院，花了医疗费3500元。根据医院证明，季女士是由于油漆味中毒导致住院的。季女士要求商家退货，并承担医药费和赔偿款。经调解，店家赔偿医疗费3500元和2倍货款的赔偿金。

提醒：经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用。

刚买的手机竟是二手机

李先生说，去年1月，他在梧田某手机店花4000元买了一部苹果5S手机。之后，他在苹果官网查得手机已于2014年12月份被激活过。经过调解，商家全额退还购机款4000元，并额外赔偿李先生2000元。

提醒：经营者将二手手机作为原装手机销售，侵犯了消费者的知情权和公平交易权，要承担相关责任。