统计显示，天津家电类投诉居首

2015年该机构共接待消费者咨询近9000人次，受理投诉2000余件，其中家电类投诉居各类投诉之首。

据了解，在商品和服务投诉中，家用电子电器类、交通工具类、服装鞋帽类、生活社会服务类、日用商品类投诉数量排在前五位，质量问题投诉仍以1139件居首位，占到投诉总量的52.22%。

其次是售后服务问题、合同问题。与2014年度比较，质量问题投诉仍超过投诉总量比重的一半以上，售后服务投诉数量有明显上升，家电类投诉问题较多。

张旭分析，家电投诉的主要问题是，消费者反映购买商品时，服务员夸大宣传比较明显;其次是维修等待时间较长，加大了消费者的负担;再其次是，该退货的不退货，该换货的不换货。