女子持连锁店代金劵消费却遭拒 消费者投诉加盟店

持同一连锁餐馆的代金券消费却被拒，近日，市民曹女士和朋友在消费时遭遇了这样的烦心事，遂投诉至消协部门。经芝罘岛市场监督管理所调解，最终餐馆退回曹女士代金券的消费金额。

近日，市民曹女士和朋友在某连锁餐馆消费199元，付账时，曹女士拿出在南大街店给的三张代金券付账，该店经理接过代金券看后，说此代金券不能使用。曹女士问为何?经理答曰：此代金券不是本店的。曹女士表示，她之前打电话咨询过南大街店，问在其它店就餐可以用代金券消费吗?南大街店工作人员回答可以使用。曹女士认为该店是连锁店，各餐馆管理都是统一的，代金券也是通用的，不应该在这里不能使用，这是欺骗消费者行为。双方协商不成，曹女士找到芝罘岛市场监督管理所投诉。

接到投诉后，芝罘岛市场监督管理所执法人员到该店现场调查。餐馆经理解释：消费者在本店消费满100元给1张本店20元代金券，使用细则：1.代金券只能在本店使用;2.在本店就餐付账使用代金券一次只能用三张。南大街店和该店都是加盟店，他们店开业时间比较长，有一定客源，本店4月8日才到所里办理工商营业执照，7月13日办理好餐饮服务许可证，受资金、地角、餐饮市场情况不很好等多种原因影响，买卖不算好，消费者在该店消费，可以使用该店代金券，在其它店消费给的代金券，该店不接受。如果消费者都拿别的加盟店代金券来付账，该店就赔本了。所以他们在印制代金券反面最下方印有经营地址和电话，这与南大街店的代金券反面有不同之处。

经执法人员调解：该餐馆同意给曹女士现金60元作为处理结果，双方满意。