女子天猫网购彩虹门用了两天布面就拔丝 维权遇麻烦

3月10日讯如今，很多消费者都选择在网上购物，人们足不出户，鼠标轻轻一点几乎所有的东西都能在网上买到。但网上购物有一个弊端，就是无法了解商品的质量，而且一旦出现问题就很难维权。

3月1日，家住让胡路区的李君向记者反映，他在天猫网购买的彩虹门，刚使用第二天就因布面撕裂漏气量大而无法使用，李君向商家打电话说明情况，商家却称人为造成的，让他自己找相关部门鉴定，李君认为，商家是在推卸责任。

用了两天布面就拔丝

“如果是彩虹门下面出现这种问题我就不找了，可能存在磨损，而撕裂的部位明明是彩虹门的侧面，是布面出现了拔丝现象，不可能是人为的，商家凭什么让我去做鉴定?”李君气愤地说。

李君告诉记者，这个彩虹门是公司搞庆典用的，他在天猫网上看了很多家销售彩虹门的店，一般的价格只有三四百元，他认为一分钱一分货，于是挑了一个相对贵一些的，买了一个600余元的。

6天后，彩虹门到货了。但使用到第二天的时候，彩虹门的侧面就出现了拔丝，由于漏气十分严重无法继续使用，只能收起来。

李君给商家打电话，商家却表示，彩虹的门质量没有问题，很可能是人为造成的，可以找相关部门鉴定，他认为商家这么说就是在推卸责任。

商家称不能退货

记者看到彩虹门上的裂口处确实有拔丝的现象。李君表示，他找到天猫客服进行维权，天猫与商家沟通后，也认为是人为造成的。目前，他已经投诉无门。

3月3日，记者联系了彩虹门的厂家—长垣县大唐气模有限公司。

公司的一名工作人员告诉记者，他们厂生产的彩虹门在出厂时都会进行检测，检测不合格是不允许销售给商家的，而且他们经常给大庆的客户发货，从没遇到过这种情况。

这名工作人员称，从李君发来的照片看到，虽然是布面出现拔丝的现象，但肯定不是风机吹造成的，应该是树枝刮的，肯定不是商品的质量问题，不能进行退换。