消费者投诉4S店:不办会员卡不能提车 付全款交保险

专家说法：顾客有权自由选择保险公司

买车本来是件让人高兴的事，可协议也签了，定金也付了，提车的时候，4S店却又提出了一些让人难以接受的条件，换了谁心里都会不舒服。

一直在东阳上班的江西人陈先生就遇到了这样一件麻烦事。

尽管是全额付款，4S店还是要求陈先生把第一年的保险交在他们那。另外，提车当天，4S店甚至还要求作为会员的他办理银行借记卡，否则不能提车。

消费者投诉：全额付款的车首保要交在4S店，不办会员卡还不能提车

1月初，在同事的陪同下，陈先生在东阳城南西路的一家4S店看中了第九代雅阁，售价16.18万元。当天，陈先生便预付了2000元定金。

在支付定金时销售人员表示，车子第一年的保险是6000元，一定要经由4S店办理。

“我又不是按揭的，一次性付清车款，不是可以自己选择保险公司吗?”对此，一旁的吴先生觉得不合理。

后来，销售人员又另外要求陈先生加入会员俱乐部，入会费200元。

尽管陈先生不太乐意加入，但在销售人员的软磨硬泡下，陈先生最后还是同意了。

“虽然感觉会员没什么用，但当时就想着赶紧把手续办下来。”

1月23日下午，等陈先生再去提车时，工作人员表示，陈先生入会后，必须办理银行借记卡，否则提车手续没法完成。

这下，吴先生实在忍不住了。

“第一年的车险我已经妥协在你们这交了，现在还要办银行借记卡，还有完没完了?”

在陈先生看来，这些都是4S店的“霸王”条款。

4S店解释：首保由4S店负责是业内潜规则，办不办会员卡客户自愿

4S店销售顾问金女士告诉记者，第一年保险由4S店负责是行业内的潜规则，“不止我们一家。”

至于会员卡，她解释说，这是自愿办理的，并不存在“不办卡就办不了手续”的说法。

金女士告诉记者，会员卡其实就是银行的借记卡，“办了卡之后并不会再收费，其实就是个储蓄卡。”

在金女士看来，加入会员俱乐部，客户其实会方便很多，“15公里之内，我们将提供免费送油、换胎等基本服务，可以省不少的钱。”

律师观点：顾客有权自由选择保险公司，遇不合理条件可拒绝购车

昨天下午，记者联系了浙中律师事务所的严亮奇律师，他表示双方在付定金之时应该有合同约定，那么在提车时是不能加入不合理条件的。而要是当时双方没有签订协议，“顾客去提车时加入不合理条件，那他可以拒绝购车。”

而关于第一年保险一定要由4S店负责的说法，严律师表示这个法律上并没有规定，保险方面需要双方谈判约定。

金华市汽车流通行业协会的副秘书长周金海也表示，顾客是有权自由选择保险公司。

但是，周金海认为，第一年由4S店负责保险的话，对客户来说其实是有利的。“顾客自己保跟4S店保的价格相差不大，而由4S店保的话，由于4S店跟保险公司有协议，要是出了事故，汽车零配件会按原厂赔。”周金海说，要是保其他保险公司的话，零配件不可能按原厂赔，这中间顾客的损失就会很大。”