消费者退房被拒 开发商拿设计图当挡箭牌

消费者辛某欢欢喜喜买了套婚房，可去查看盖房进度时才发现，紧挨房屋北侧，竟有一条防火通道，对自家来说不安全还影响采光。无奈的消费者想退房但遭到拒绝。对类似问题，省消协昨天提醒，消费者购房时要谨防“购房陷阱”。

2013年7月，陕西宝鸡的消费者辛某同家人一起，在一家房地产公司购买了一套婚房，总房价为322557元整。合同约定楼盘2013年4月开工，2015年12月底前交房。

可今年1月，当辛某到工地去查看楼层进度时，发现在自己购买的房屋北侧，紧邻着一条宽为1.5米、长10多米、高约1.7米的防火通道。此防火通道紧连辛某所购房屋的客厅、卧室和厨房外侧，并可通达旁边另一栋楼的楼顶。“房子外的这条防火通道，不仅有安全隐患，还影响采光。”

随后，辛某与开发商协商，要求退房，并支付违约金和赔偿损失。可开发商却以规划设计图原先就设计有防火通道为由，不同意退房，答应给予消费者2万元的优惠补偿，双方因分歧较大未达成一致意见。

今年7月，辛某向宝鸡市工商局投诉，工作人员就合同纠纷进行了调解，但未能达成一致。今年9月1日，辛某又向宝鸡仲裁委员会申请仲裁，目前仲裁庭正在进行调解。

消协表态开发商应履行告知义务

省消协表示，就本案而言消费者购买的商品房外侧出现防火通道，应属于“商品房销售环节存在瑕疵”，对消费者居住有安全隐患，影响房屋的采光，是毋庸置疑的。

依照消法规定，消费者在购买商品房时，消费者有权利知道其购买商品房的真实情况，即享有知情权。而开发商在销售商品房时，也应依照消法规定，应认真履行其告知义务。

正是因为开发商没有履行告知义务，从而剥夺了消费者在购买该商品房时，不知道商品房外有一条消防通道的知情权，由此也剥夺了消费者的选择权，这既是一种过错行为，也是一种侵权行为，应依法承担法律责任。

省消协提醒消费者，购房时应擦亮眼睛，谨防购房“陷阱”。买现房的消费者，应亲临房屋现场实地察看详细情况。

由于需要掌握的情况较多较复杂，需拍照的地方应拍成照片，同时将宣传彩页结构图等，涉及开发商承诺的有关事项以文字进行记录，一并交由销售方签字盖章，假如入住后销售方未按承诺的事项办事发生纠纷，消费者可以用这些资料作为维权的证据。