报告显示：中消协披露半数网购商品未提供发票

日前，中消协发布今年“双11”网购第二份调查报告显示：截至12月4日，本次“双11”网购的94款商品中，仅有1款未到货，但个别电商平台退款方式欠妥;而在93款到货商品中，有多达47款未提供发票，占比超过半数。

该调查中，中消协工作人员以普通消费者身份，在“双11”期间从12家电商平台购买到94款商品。这些商品多优惠在5折以下、网上标示销量多。其中，网购商品到货时间最快为1天，即11月12日送货上门;时间最慢为19天，商家解释因“快递爆仓，打回重发”延误时间。

在收到的93款商品中，46款提供了发票。其中，38款为纸质发票，8款为电子发票。未提供发票的47款商品中，15款提供了购物清单或收据，其余32款既无发票也无任何单据。工作人员主动索要发票后，部分商家表示可补开发票，但消费者要承担发票税点。

报告指出，个别电商平台在购物支付流程设置中，支付单个商品订单时有“开具发票”选项，但多件商品统一下单支付时却没有“开具发票”选项，且系统自动默认为“不需要发票”，消费者如需开具发票只能再次与电商平台或商家协商。

中消协方面称，按照《消费者权益保护法》等规定，提供发票等购物单据是电商平台和商家的法定义务，拒绝出具发票或价外加价提供票据均涉嫌违反相关法规。同时，消费者应当主动索要发票及相关票据，切实维护自身合法权益。