恒温游泳池不恒温 消费者要退卡却遭拒

健身中心承诺游泳池恒温，结果却并不恒温，要求退卡，健身中心还不答应。铜陵市开发区市场监督管理局工作人员通过调解，健身中心退还了卡内余额。

某健身中心承诺开放恒温游泳池，于是吴先生办理了一张2880元的年卡，但该恒温游泳池自今年入夏恒温就没开了，现在天气转凉，恒温设备一直没有开，游泳池水非常冷。吴先生多次向该健身中心询问何时打开恒温设备，该中心工作人员说以后不会再开放恒温设备了，吴先生有种上当受骗的感觉，要求退掉卡内余额，该健身中心工作人员不同意。接到吴先生打来的投诉电话后，铜陵市开发区市场监督管理局工作人员立即联系了健身中心的负责人，对方表示该恒温游泳池游泳的人不多，维护成本高，所以就停开了。经调解，该健身中心给吴先生退还了卡内余款。

执法人员告诉记者，本案是一起因健身中心违反与消费者的承诺引发的纠纷。该健身中心在消费者办卡时承诺的服务应当兑现。《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条第二款规定：经经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务……另《合同法》第一百零七条规定：当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。该健身中心停止恒温游泳池服务，而且无法继续按照当初约定履行服务，应该按照消费者要求办理退款手续。