湖南工商提示：“双十一”理性网购不做“剁手党”

“双十一”网络购物高峰即将来临，湖南省工商局4日发布消费警示，提醒消费者根据需求理性消费，不做网购“剁手党”。一旦出现消费纠纷，要及时截取网页，保留聊天记录，并向工商部门申诉举报。

湖南省工商局根据网络交易监管系统申诉举报情况分析，近年来网购纠纷主要集中在消费前未对购物网站真实身份进行核实、不通过第三方支付平台交易、过分相信购物网站广告宣传或消费者评价、不熟悉网购流程、商品虚假打折等5个方面。

数据显示，逾四成网购申诉举报是因为消费者轻信社交软件内朋友推荐、轻信网络搜索引擎搜索结果、轻信不明来源网址链接。其中，使用社交软件从事经营活动的卖家，通常未经工商部门登记备案，所销售商品来源也无可靠追溯机制，成为产生纠纷的“重灾区”。

据了解，8日至14日，湖南省工商局将开展“双十一”网络购物节消费维权周活动。“双十一”前，湖南工商部门还将委托第三方检验机构，对网售商品质量、是否涉嫌假冒及商标侵权进行监测，维护消费者合法权益。