“黑色星期五”到来 消协支招跨境消费该如何维权

海内外最负盛名的“黑色星期五”正式到来，在国内的消费者虽然无法身临其境，但却可以通过各种电商平台参与“大抢购”。然而，因跨境购买商品一样存在商品质量、维修维护等方面的问题，天津市消协相关负责人提醒市民，选购商品时，应尽量选择可靠的商家或渠道，充分了解产品性能和质量追溯渠道，避免发生纠纷后出现维权困难的问题。记者了解到，今年的“黑色星期五”，支付宝、亚马逊等都开辟了专区以便消费者选购商品。一旦商品出现问题，售后维权和一般网上购物程序相差不多，消费者只需致电商家所在城市的12315投诉电话进行维权即可。但如果消费者是通过“微信好友”等其他代购形式购买商品的话，情况则复杂的多。市消协相关负责人表示，一般来说，不是通过正规电商平台的海淘代购都是私下交易，交易一旦出现问题只能通过诉讼解决。

此外，海淘毕竟是从海外购物，每个环节都有可能遭遇“水土不服”。消费者在选购商品时应充分了解产品性能和质量追溯渠道，比如，一些电子产品或手表、箱包等并不是面对亚洲市场销售，因此国内外的生产标准不同，国外市场上销售的型号与国内销售产品执行的制造标准不同，那么后期维护和售后也是比较困难的。