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旅游者的合法权益受到损害该怎么办

2010年01月20日 00:00 信息来源:国家质检总局

当旅游者的合法权益受到侵害时,应如何维护自己的权利,该找谁讨说法?另外旅游中哪些行为属于投诉范围?遇到下列情况可以投诉:

(1)旅游经营者不履行合同或协议的;

(2)未经游客同意,强行或变相增加、减少旅游景点与旅游时间的;

(3)旅游经营者没有提供价质相符的旅游服务的;  

(4)旅游经营者欺诈、误导旅游者消费,损害消费者的合法权益;

(5)旅游经营者故意或因过失造成旅游者行李、物品破损或丢失的;

(6)旅游经营者故意或因过失造成旅游者人身伤害的;

(7)旅游经营者使用没有旅游经营许可证的交通工具的;  

(8)旅游经营单位职工向旅游者索要小费的;

(9)其他损害旅游者利益的。

这些都是旅游者投诉的依据,您可就您所遇到的具体情况到当地旅游主管部门投诉。

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