“全域式购物”成新趋势

10月9日，上海市消费者权益保护委员会（以下简称上海市消保委）发布《珠宝首饰行业消费者洞察报告》（以下简称《报告》）。《报告》指出，黄金首饰因其兼具装饰和保值属性深受消费者追捧，越来越多的消费者开始倾向于选择具有传统文化元素设计的黄金，珠宝首饰行业线上线下渠道融合，“全域式购物”成新趋势。

近日，上海市消保委开展了珠宝首饰消费调查，深入分析当前黄金珠宝首饰市场的现状，探讨影响行业趋势和消费选择的关键因素。

《报告》指出，黄金首饰因兼具装饰和保值属性受到更多关注，成为一种既能满足购物欲望又具备投资价值的选择，深受消费者追捧。消费者的心理也在变化，一些人选择将其作为在犒劳自己“礼物”，另一些人则更注重长期投资和资产保值。珠宝品牌需要理解这些心理变化，相应调整产品策略和营销方式，为消费者提供更多元化的黄金珠宝消费选择。

年轻一代消费者正在重新定义珠宝首饰的价值和意义。数据显示，18至34岁的年轻人贡献了超过三分之一的黄金首饰销售额，成为了黄金消费市场的主力。“小金豆”等“小而美”的黄金饰品因其克重小、0工费、投资门槛低成为黄金爱好者的入门首选，也满足了年轻消费者对于性价比与情绪价值的双重追求。一部分中等收入群体则更看重黄金的保值属性、品质、工艺和品牌信誉，通常会进行深入了解后再做购买决定。对于长期投资黄金的消费者来说，黄金首饰不仅是装饰品，更是家庭资产的重要组成部分。

值得注意的是，近年来，越来越多的消费者倾向于选择具有传统文化元素设计的黄金。目前黄金消费市场融合了国风、古法、刺绣、珐琅和花丝等元素，涵盖了螺钿、珐琅、鎏彩、古法和硬金等多种制作工艺，极大地丰富了产品的款式。其中，古法金因其独特的工艺和文化价值成为黄金首饰市场的新宠。此外，传统品牌也在积极探索科技创新。黄金技术已更迭到第五代——5G工艺，让黄金饰品设计可以向更繁复的形态进化，更能满足消费者的时尚需求，让艺术美学萌芽。

随着电子商务和社交媒体的发展，珠宝首饰行业的销售渠道正在发生变革。年轻消费者更倾向于通过社交媒体了解黄金首饰的款式、工艺和投资价值。消费者开始尝试通过直播间的讲解“种草”产品，在线上平台购买，许多消费者会在线上了解信息后到实体店试戴或验货。这种线上线下相结合的消费模式正成为新趋势。品牌和零售商需要适应这种变化，提供全域的全渠道购物体验，既满足消费者对便利性的需求，又保证产品质量和售后服务。

上海市消保委指出，黄金珠宝首饰行业正处于变革与机遇并存的时代。面对消费需求多元化、数字化浪潮和行业规范化的挑战，业界需要保持开放创新的态度，要关注消费群体的变化与需求，不断改进和优化产品供给；要做好消费引导与指导，让消费者更好地了解产品本身和维护保养；要始终重视消费者权益保护，推动产品标准的统一与售后服务规范，让消费者买得放心、用得安心、售后舒心。