“有权不用 过期作废”

“有权不用，过期作废”，这句话在权位主义的前提下是非常有害的，但取“权”字的权利之义，主体换成消费者，所指就大不一样，具有了正价值、正能量。

在消费过程中，不管面对谁，自身的权益必须敢用会用。三星手机爆燃事件几经波折，最终消费者获得胜利，发挥关键作用的正是权益受损的消费者自己。是他们团结起来不断向厂家要说法，向消协投诉，向有关部门举报，才使厂家感到压力，无奈妥协。

现在，苹果也因手机产品出现了自动关机问题，感受到消费者抱团维权的厉害了。与此同时，不断有消费者反映iPhone6系列手机也存在爆燃问题，引起消协组织的关注。根据上海市消费者权益保护委员会的数据统计，今年9月1日至11月30日，共接到8名消费者投诉，反映其苹果手机在正常使用或正常充电的情况下突发自燃。该委员会表示，如果苹果公司迟迟拿不出有效的解决方案，不排除以法律的形式支持和维护消费者的合法权益。比如敦促其召回产品。

就像前文看到的，向消费者组织举报投诉，这是消费者使用自身消费权利非常正确有效的途径。而消费者组织将收到的投诉举报进行汇总分析，则可以更集中地、有针对性地解决问题。近日，上海市消费者权益保护委员会公布了近期消费者投诉数据分析结果：11月11日至20日期间，上海市各级消保委受理网购投诉1734件，其中涉及“双11”的投诉有221件，占网购投诉量的12.7%，其中虚假宣传投诉的情况集中，而在这些虚假宣传中，商家虚假标价问题尤为突出。这样的数据分析，既可为市场监管部门提供出台政策法规、加强监管的依据，也可成为广大消费者的消费指南。

比起投诉举报，消费者更常使用也极为简单的一项权利，就是“用脚投票”。不管企业多么知名，市场名声多么好，一旦出了问题都难逃消费者的“用脚投票”，为此付出沉重代价。11月25日，云南省食品药品监管政务网发布的第40期食品安全监督抽检信息公告显示，云南达利食品有限公司生产的达利园法式软面包被检出菌落总数超标186倍。尽管企业第一时间就查明问题的原因，是储运环节存在管理缺失，导致产品被污染，并主动召回问题产品，向公众致歉，但有消费者依然不买账：“枉我吃了那么多年，没想到你竟然是这样的达利园!”看来，有“中国雀巢”及食品板块“隐形航母”之称的达利食品，将会因此备受质疑，恐遭其上市以来的最大危机。

当然，会用自己的权利，其最基本的一个前提是要拥有足够的消费常识，时刻保持消费理性。比起权益受损后进行维权，做到权益不受损显然更明智。说白了，就是时时小心，处处谨慎，尽量不被利诱而上当受骗。

媒体调查发现，随着中国人均健康支出增加，大健康产业迸发出巨大活力。与此同时，养生会所随意行医、养生谣言满天飞、中药饮片随意制售等乱象频出。不少没有中医执业资质的美容院、养生馆、SPA或者足疗店，为了牟取利益，为患者号脉诊疗，随意给出“气血两虚、脾胃不和”之类唬人结论，对所有体质不加甄别地进行艾灸、拔火罐、刮痧等套餐治疗，让人伤财伤身。值得注意的是，经销养生保健品特别是假冒伪劣产品的利润十分惊人，养生已经变成“养生意”，吸引商家趋之若鹜，伪养生厂家商家也大发横财。

专家指出，利益催生出的养生乱象，是社会转型期供需失衡背景下独有的一种社会病，也凸显出监管的缺位。不过，需求决定市场，一些消费者过度追捧养生而消费迷失，也要为养生市场乱象负些责任。所以，消费大众需建立科学的养生观念，提高对伪科学、伪养生的辨别能力，以防落入养生陷阱。若发觉被骗，就要拿起法律武器维权，一点不要犹豫。