超市能不能安静些

国人的大嗓门，天下闻名。消费者都知道：音量最大的地方不是舞台，而是电视促销。“要不要，要不要，原价9999元现在只要99元就能带回家”、“你没有听错，还有最后几分钟，打进电话就送”……不过，从前电视购物撕心裂肺的“叫卖式”夸张配音、语调、动作，今后将禁止出现在节目中。权威部门规定，电视购物的商品介绍人应有普通话证书，持有主持人上岗证等，电视购物节目不应采用 “叫卖式”夸张配音、语调、动作等宣传商品，不作夸大宣传，不误导和欺诈消费者。

对电视上的叫卖，普通人还是能控制的。实在烦了，只需按遥控器换台。然而在超市、商场里就无可奈何了。高一声低一声的叫卖，加上喇叭里震耳欲聋的音乐，使得大家本来愉快的心情变糟。曾经听到一位消费者专门录制的一段“超市交响乐”——只听这边喊“新鲜黄瓜，每公斤6角！”那边叫“大家快来看，快来买，苹果两元1公斤，两元1公斤！”只听了不到一分钟，耳朵就开始提抗议了。消费者李小姐抱怨说：本来在超市购物图个自由和舒服，没想到现在这儿快变成”蛤蟆坑”了。置身“蛤蟆坑”之中，还有什么好心情可言？

从前，作为商业手段，走街串巷的小贩用叫卖吸引顾客，后来甚至形成一种艺术。多少年后重温，让人们感到亲切。现在可不是这样，小到油盐酱醋，大到家具家电，大家仿佛都在比嗓门，除了音量盖世，毫无美感可言。中国连锁经营协会调查表明，顾客对超市吆喝声“厌恶而不买”者达23.2%，不喜欢者占23.7％。要我说，这个调查结果肯定不准确，绝大多数市民都表示：不希望超市变成“叫卖市场”。他们说：超市里的叫卖声让人很心烦，仿佛置身于农贸市场一般。偌大个超市叫卖声此起彼伏，让人买东西的欲望都没了。很多人认为，卖场应该统一禁止叫卖和使用扩音设备促销，如果需要促销，卖场可以在醒目位置设立促销广告优惠信息。这样一来，既可以满足大家消费欲望，又不影响商家生意，还能给顾客创造一个舒适的购物环境。现在人们都很忙，很多人本来就在嘈杂环境里工作，下班了到市场买东西，又遭噪音袭扰。请问商家：您想过他们的感受了吗？

我们很想知道，超市方面是如何看待此事的？一位超市人士将超市叫卖声分为几种情况：第一，店方为了活跃店内气氛，让顾客感觉店内人气较高而要求导购员叫卖。第二，导购员为了提高销售金额多拿提成而主动叫卖。第三，为了加快部分季节性商品换季或部分临期商品的甩货速度，配合特价促销进行叫卖。业内人士分析说，在超市内的叫卖因缺乏标准，每个超市的规定也就不同。不过，懂事的商家一般都会将音量控制在适当范围，以免引起顾客反感。很清楚，消费者喜欢“中国好声音”，但不愿听“中国吵声音”。

曾有学者提出，中国的文化建设的问题在哪里？简单地说，就是缺少一种我们可以称之为“安静文化”的东西。学者分析说，无论是社会的和谐还是社会成员的幸福，创造安静型文化最为关键。任何一种文明中，都有使大多数社会成员安静下来的安静文化。只是不知：我们的商家有没有建设一个“安静型市场”的勇气？可试想：在商品丰富、环境幽雅、宛若大森林般的商场内，顾客轻声细语，售货员微笑服务，只有背景音乐轻轻荡漾。那真是太美了。