流量收费要让消费者放心

中秋节那天，本报刊登了一则新闻：《怪事!上网流量莫名激增，电脑被停机》。王先生在几乎没有用电脑上网的3个多小时里，突然被记录上网流量2800多兆，导致欠费近700元。他向某电信公司客服人员反映情况，一周时间没有结果。节前一天，他的上网卡却突然被停机。

我几乎不用电脑上网，因此也就很少关心上网流量如何收费的问题。自从开通手机微信后，才发现包月收费里的流量严重走得快，上个月连续买了4次流量才混到月底。

王先生是每月50元含800兆流量，超过时另外按照每兆约0.31元收费。他每月使用的流量大约在500兆左右。最妙的是，他的电脑上装有流量控制软件，为了防止流量超标，他设置每天限额30兆。流量激增那天晚上，流量控制软件并没有提示，倒是收到超标短信提示。他查看流量控制软件，也看不到类似的2800多兆上网流量的记录。也就是说，他的电脑上并没有使用这么多流量。而且按照网速，平均每小时900多兆的流量，几乎是不可能的。

一切不可能发生的事情，或者说按照自然规律、客观规律、各家学说的规律、社会发展规律及其他不可能发生的规律，在我们这个神奇的国度都有可能发生。不管王先生信不信，反正我信。王先生认为，按照网速，平均每小时900多兆的流量几乎是不可能的。事实上却发生了，你说你信不信?

一个星期了，公司客服人员没有答复王先生，给王先生一个合理的解释。这只有两种解释：一种是公司技术人员和客服人员一起被他们“制造”出来的神奇惊呆了，一时半会儿找不到拿得出手的解释，所以，“我们不理睬他”。另一种是他们还在进行内部检查。看一看这一次是谁的“无名伸指”或“无形之手”把王先生的流量一下子调这么多，这种“调节”只适合“微调”(当然不只是微信流量调节)，3小时调出2800多兆上网流量，谁受得了?

看起来，王先生电脑上安装的流量控制软件也忒不怎么样了。这是谁家搞的?免费的就算了，收费的应当打官司要求赔偿精神损失费。前些日子，我还打算在手机上安装一个流量控制软件呢，每天接收和发送微信超过流量自动停止，既鼓励那些早晨起来就拼命发微信的人，又可以打击那些半夜不睡觉还在发微信的人，同时也有利于自己转发微信力求精益求精，现在有点过多过滥，拾到篮里就是菜。微信如果不进行自我控制，早晚也要走入玩腻了的境地。我还特别希望有人开发一种软件，谣言转发到499条时自动停止，因为我总是希望监狱里少关一点人，假如第500条谣言从我这里转发出去而致使某人入狱，我是多少有一些心里不安的。目前，大概消费者电脑上的流量控制软件还不过关，倒是另有调高流量软件在某些部门某些人手上，且过于灵敏与好使用。

自来水费、电费都是根据流量收费，消费者可以明明白白消费。电信的流量收费也应当明明白白收费，让消费者放心。手机包月制收费，规定打多少分钟电话、发多少条短信、使用多少流量，为什么不能都按流量计价呢?