天津商业大学专家：快递赔偿将不限于三倍运费

1月24日，国家邮政局发布通知，修订后的《快递市场管理办法》公布，2013年3月1日起施行。据了解，新规定明确，快件的损失赔偿适用有关民事法律的规定，即赔偿额度不受“资费三倍”的限制，而是适用《民法通则》、《合同法》等民事法律关于损失赔偿的规定。

消费维权热线曾接到多起快递内件损毁的案例，消费者普遍质疑快递企业“最高三倍运费赔偿”的不合理规定。2010年2月份，滨海新区一位居民投诉，从深圳购买了三幅国画，通过快递公司送货，结果送到他手中时发现其中两幅画作已损毁，共计损失14万多元，而快递公司表示可以赔偿，但赔偿额度是运费的三倍，当时计算后为98元。

在多起有关快递内件损毁给消费者造成极大损失的案例中，快递企业最高只愿意赔付三倍运费，而且均声称这是有依据的。他们依据的是《邮政法》第四十七条的规定：“未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿”。

据了解，此次《快递市场管理办法》第二十条规定，在快递服务过程中，快件损毁，快递企业应当依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件(邮件)，应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件(邮件)，按照《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。

天津商业大学经济法专家吴春雷指出，《合同法》规定，承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任;货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定;没有约定或约定不明确的，按照交付或应当交付时货物到达地的市场价格计算。显然，《快递市场管理办法》实施后，快递的赔偿将按《合同法》损失赔偿进行解决，而赔偿额度将不限于三倍运费，消费者权益可得到更好的保护。