山东商报：从“月子水”看消费法则的短板

其实，“月子水”不是类似蒙人伎俩的第一个，注定也不是最后一个。在商品和服务高度社会化的时代，人们对健康和营养的需求，早已超过了个人认知的界限，于是产品需要起码的社会信任，而这样的信任来源于商家的道德自律，显然是靠不住的，这一点在食品安全领域早已被证明了N次;而部门监管总是滞后的，一方面部门依靠单纯的行政手段，在庞杂的行业领域中，管理根本不是那有限的人力能够管得过来的，同时，片面的行政处罚，在肥厚的非法利益面前，违规成本不对等，根本遏制不住虚假牟利的冲动;　另一方面，消费权益维护对部门的依赖，则从根本上缺少了合作的信任，消费者上当权当吃了哑巴亏。

一言概之，“月子水”的神奇在于它有得以畸生的“神奇”土壤，即消费者在消费中缺少权益维护的刚性机制，与商家相比在消费法则中处于极不对等的地位，商家欺骗牟利，消费者不能通过主动的手段，让商家付出可以匹配的代价，也不能让自己得到充分的赔偿。比如，现行的《消费者权益保护法》，最大的赔偿不过是两倍，而且需要依靠行政路径。由此可见，让“月子水”之类不再神奇，需要改良虚假商品非法牟利的社会土壤，一方面，需要提高消费者在消费关系中的法律地位，对提供消费的商家诚信予以从严约束，数百倍地提高违规赔偿成本;另一方面，开放权益维护的法律途径，把更多的消费关系从行政调节下放到民事法律调节，通过利益的杠杆撬动民间法律服务机构参与维权和市场监管，给无良违信商家以最直接有效的惩罚。