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春运到来 你订票被“套路”了吗?

2018年02月01日 10:22 信息来源:http://epaper.cqn.com.cn/html/2018-02/01/content_101665.htm?div=-1

春运即将到来,你买好回家的票了吗?随着互联的高速发展,网络订票成了众多消费的首选。网上订票,你被OTA平台套路了吗?日前,中国电子商务研究中心对国内主流OTA平台进行的调查评测显示,有些平台依旧存在“默认搭售”现象。

调查结果显示,相较于去年国庆的评测结果,各在线旅游平台搭售现象大幅度减少,但依旧有不少平台依然存在这类现象。在火车票方面,途牛、去哪儿、驴妈妈存在“默认勾选”意外险现象,同程、艺龙、飞猪、携程意外险为推荐选项;在飞机票方面,携程、飞猪、途牛、去哪儿均不存在“捆绑搭售”现象,同程、驴妈妈、艺龙、蚂蜂窝尚依旧存在“默认搭售”现象。

中国电子商务研究中心生活服务电商助理分析师陈礼腾表示,捆绑销售有利有弊,这种现象不局限于在线旅游平台,旅游景点、住宿酒店、手机、汽车4S店等均存在类似的现象。对于公司或者品牌来讲,捆绑销售一方面可以帮助其占领更多的市场份额,增强彼此在用户中的影响力,进而提高用户的购买欲望,增加商品的销售量。

而对于用户而言,合理的捆绑销售,一方面可以为其带来价格方面可视的便利,另一方面,无论是同类商品捆绑销售还是互补性商品捆绑销售,在一定程度上,都是可以降低用户的选择上花费的时间。

陈礼腾指出,“搭售捆绑”解决根本在于对行业规则的改变。他认为,网上票务代理并非赚钱的生意,甚至每卖一张票,在线服务商或代理商就会亏损十多元;如果消费者买了票后又退票,对消费者而言,该行程取消后就退钱终止;但对机票代理商而言,这反而造成更多损失:第一笔损失是在订票成功时发生的;第二笔损失,是在退票时发生的。

陈礼腾预测,未来收取合理服务费或将成行业改革方向。毕竟消费者并不想回到没有携程、飞猪的时代。那意味着你要花费大量的时间,到国内不同的航空公司官网浏览,订票时还要先注册账户、绑定手机或银行卡,这不仅浪费精力,而且也很难保证买到更合适、更廉价的机票。

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