骗子又出新花招 大连市民接假客服电话险被骗

年底了，骗局多了，骗人的手段又出新花样。这不，大连市民高女士近日接到一个冒充网上某靴鞋品牌旗舰店客服人员的电话，说她买的鞋有质量问题，可以做退款处理，需要提供卡号。后来经过和这家品牌旗舰店直接在网上平台沟通，高女士得知此事子虚乌有，才没有上当受骗。

去年11月底，高女士在天猫上某靴鞋品牌旗舰店里买了一双靴子，近日她突然接到一个陌生来电，手机上显示的是来自广州的手机号码，对方操南方口音，说他是这家品牌旗舰店的客服人员，她买的这双靴子质量有问题，公司现在召回并予以退款，让她提供卡号。不先收到鞋就能给退款?高女士觉得挺奇怪，对方这才回答说，先做退款处理，之后就会让高女士按照相关程序退回鞋。对方还报上了他的姓名和工号。高女士表示，要先和网上旗舰店沟通后再做处理。后来，高女士通过天猫平台和这家旗舰店客服人员取得联系，客服人员表示他们公司近期没有因为商品质量问题需要退款的，应该是骗局。如果有问题，他们会通过天猫平台留言给顾客。

虽然没上当受骗，高女士还是有个疑问，自己的订单信息是怎么泄露出去的?冒充客服的男子准确说出了她购买鞋的日期，还有鞋子的款式、颜色等。对此，这家旗舰店客服人员表示，他们不会泄露客户相关信息。随后，记者联系了天猫客服人员，客服人员说，关于订单的一切信息他们都不会透露，现在骗子手段比较高明，不太清楚是怎么泄露出去的。

小提醒：不要轻信对方说“卡单、网络问题等原因”要求客户退款，点开链接和填写银行卡相关资料。为保障个人信息安全，收到快递包裹后要及时处理掉上面的订单信息。另外，个人关于购物网站或平台的账号不能随意借人使用。